刘娟是建邺区沙洲街道中奥社区嘉业阳光城云景苑一名网格员，为创造文明和谐的社区环境，她独创“三招”治理辖区“三乱”，守好这份“责任田”。

　　发动劝导治“乱扔”

　　“您好，脏车我洗、文明一起，请不要随意丢弃杂物及烟头。”8月26日下午14时，嘉业阳光城云景苑附近的一洗车店内，工作人员正对每一位前来的车主进行文明倡导。连续高温的好天气，洗车店内生意兴隆，车辆进进出出，却都排列整齐，停放有序。

　　洗车店一直是社区环境整治的难点，经常需要花费很多时间进行整治清理，刘娟巡查时偶然看见车主随地扔垃圾的不文明行为，立即想到联系洗车店老板，共同商讨如何杜绝此类现象。

　　“店内设置杂物及烟头丢弃点，给每一位前来的车主进行提醒……”刘娟表示，环境得到提升的同时，也希望让辖区经营者潜移默化中养成“讲文明，树新风”的意识，当好文明理念倡导者，车主文明行为的监督者。

　　落细巡查治“乱堆”

　　富春江东街嘉业阳光城沿街商铺的饭店后场正对小区，社区连同相关部门对饭店后场进行了围栏，只留出一个边门进出，保证了居民的安全，而围栏却逐渐成了堆放杂物的重灾区。刘娟在巡查过程中发现这一问题，立即进行上报，社区联合各部门到现场实地考察，清理了杂物，整治取得良好成效。

　　“背街小巷、边边角角的各类隐患都要做到早发现、早处理，需要不断落细、落实。”刘娟说，网格员是基层力量，更要当好居民的千里眼、顺风耳，避免出现工作“盲区”。

　　联合规划治“乱放”

　　走街串巷拾捡垃圾、顶着高温扫楼排查、时刻沟通劝导不文明行为……刘娟用自己实际行动扎实推进各项工作，而在她看来，文明不仅是一句宣传标语，更要转化为实实在在的行动，让居民们能够真正住得舒心。

　　“一些居民喜欢养花花草草，但放在家里晒不到阳光，就会把花盆摆放在单元门口或者是公共区域，存在消防隐患的同时也影响小区整体环境。我们社区和物业正在商量规划，是不是可以在小区边角开放一个单独的公共区域，既满足居民的爱好，也做到不影响环境。”刘娟说，未来，社区还准备开展一系列养花知识讲座及评比，满足养花爱好者们的需求，丰富居民文化生活。