“以前交水电费、办医保得跑镇里，来回折腾大半天，现在在家门口十几分钟就办好，太方便了！”近日，陈卞村村民陈爷爷拿着刚办好的水电费回执，对村便民服务站的高效服务连连称赞。如今，这样的便捷体验，已成为该村村民的日常常态。

陈卞村便民服务站投入使用以来，精准梳理社保医保办理、民政救助申请、户籍咨询、惠农政策解读等12类36项高频服务事项，切实实现“小事不出村、大事不出镇”，让村民办事少跑腿。为提升服务质效，服务站推行“一窗受理、全程代办”机制，针对老年人、残疾人等特殊群体开通“绿色通道”，专属提供上门代办、帮办服务；同时通过张贴办事指南、微信群推政策、现场细致讲解等多元方式，清晰告知办事流程与所需材料，彻底杜绝村民“跑空路”“多跑路”问题。

聚焦老年人“吃饭难”民生痛点，陈卞村搭建“卞家居家养老助餐+陈家睦邻点助餐”双服务模式。此前陈家村民需步行至卞家助餐点用餐，对腿脚不便老人极不友好，如今陈家睦邻点助餐服务落地，让村民在家门口就能吃上热乎饭；针对独居高龄老人、残疾人等特殊群体，志愿者同步提供定点上门送餐服务，把暖心关怀直送群众心间。

陈卞村便民服务站秉持“小事不小视”理念，将民生服务精准送到村民心坎上。下一步，服务站将持续拓展服务领域，联合街道相关部门开展“便民服务日”活动，把医疗义诊、农技指导、法律咨询等实用服务送上门，全力打造联系群众、服务群众的“暖心驿站”，切实打通惠民服务“最后一公里”。

通讯员 卞夏菁 成瑶