市民热线,好声音声声入耳
2018-01-16 08:55:00  来源:新华日报

  学懂弄通做实在基层

  “一场大暴雪过后,村组道路湿滑难行,到处坑坑洼洼,要赶紧修修了。”1月10日,南京市六合区程桥街道桂花村任营组村民老陈拨打12345市民热线,反映雪后行路难问题。第二天他就接到了回复电话。

  “接到您反映的问题,村委会当天就开会讨论,决定启用便民服务资金对村组道路加铺石子、稳固路基,施工队今天就到场开工。”程桥街道12345政府服务呼叫中心工作人员在电话回复中,不但通报了解决方案,还向投诉人宣讲起十九大报告精神:“党的十九大确立以人民为中心的发展思想,保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题,多谋民生之利、多解民生之忧。这次不但修缮您反映的道路问题,还举一反三,把其他几个村组的道路一起修好。”

  帮助残疾小孩补办学籍,宣讲“建设教育强国是中华民族伟大复兴的基础工程,必须把教育事业放在优先位置,办好人民满意的教育”;帮助农村富余劳动力就业,宣讲“就业是最大的民生,要实现更高质量和更充分就业,使人人都有通过辛勤劳动实现自身发展的机会”;帮助孤寡老人解决生活困难,宣讲“按照兜底线、织密网、建机制的要求,建成覆盖全民、城乡统筹、权责清晰、保障适度、可持续的多层次社会保障体系”……

  程桥街道相关负责人告诉记者,街道12345呼叫中心每年处置群众民生诉求及建言献策千余条,以学习十九大精神为契机,街道明确要求12345呼叫中心在接单后第一时间解决老百姓“急愁难”的同时,利用“身边事”有针对性地宣讲十九大报告精神,让十九大的好声音在基层群众中入耳入脑入心。

  本报记者 王世停

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来源:新华日报   编辑:秦春凤  
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