近年来，网格化社会治理在全国各地被广泛应用，“治理入格，一网打尽”成为基层工作人员开展具体工作的新思维，南京市浦口区星甸街道联勤办志愿服务分队搭建网格居民微信群，巧用网格化思维化解基层社会治理难题。

建立网格居民微信群可以开展宣传、提供咨询等工作，提高网格化治理工作效率，畅通与群众沟通渠道，充分发挥网格化治理结合互联网通信平台的作用。

以“建群”为手段实现“全覆盖 ”。全街网格员通过给居民打电话、发短信、楼栋张贴二维码等方式，以网格为单位建立网格居民微信群，在党员、热心群众、楼栋长支持帮助下，群内居民数量每天都在增长。对于没有响应的居民群众，网格员逐户走访说明，面对面邀请他们进群。截至目前，星甸街道已实现56个网格居民微信群全覆盖，在群人数9147人。

丰富“星群”新内涵。星甸街道联勤办发挥网格化社会治理机制作用，立足网格小单元，延伸社会微治理，开展建立星甸街道“网格居民微信群”，并赋予疫情防控宣传、居民代办服务、重大事项提醒等功能，丰富微信群的内容，动员群众参与社会治理，不断提高群众幸福感和满意度。

宣传全覆盖无死角。微信群建了，也可能会有人退，也可能成为“僵尸群”，所以群里还会上传便民服务政策、温馨提示等信息，通过与居民群众的良性互动，活跃居民微信群的氛围。

服务群众无止境。自从有了“网格微信群”，社区网格员也主动切换了工作模式。春节前，网格员每天都会在群里上传禁燃禁放通知，加深群众对禁放烟花爆竹的认识，确保辖区零燃放；九华社区2号网格网格员杨多多走进困难户王奶奶家，送上慰问礼品和网格便民服务卡，并提醒她要注意保重身体，有事第一时间联系他。

“律政先锋”志愿奉献惠民生。网格居民微信群不是花架子，一定要实战实用，为民管用。为让网格居民微信群作用发挥得更精准，星甸街道发动“三官一律”人员主动入格进群，积极转变传统观念与工作方法，与群众在微信群里“面对面”“键对键”，提供“线上”答疑解惑、“线下”贴心服务，切实提升了群众安全感、获得感、满意度。

网格居民微信群的建立，是对“居民自治”“楼宇自治”等社会治理模式的有益探索，是推动“服务群众零距离”，打造新星甸基层社会治理的重要途径，对于推动基层减负增效，放大微治理效能，提升群众满意度具有重要促进作用。