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原创评论:让外卖小哥多一点温暖奇遇
2017-04-21 14:48:00  来源:常熟市文明办

  根据专业机构的调查,2017年,我国外卖用户数将突破3亿。近一两年,国内的外卖行业飞速发展,无论是清晨早上还是午夜时分,想吃的我们只要窝坐在家中的沙发上点点手机就能足不出户得享受到餐食美味。于是,天阴天晴、刮风雨雪、酷暑严寒我们都能在街上看到外卖小哥的身影,玩笑的说起来外卖小哥比淘宝快递小哥承担着更多宅男宅女的“期盼”,因为自古民以食为天,吃似乎更为重要。

  前些日子笔者在手机上刷到两条关于外卖的微博信息,细看微博中的这两段奇遇感触良多。其中一条微博的视频是一位穿着某著名外卖平台工作服的男子在电梯中不断的打电话,到最后着急的边跺脚边大声哭泣,后来才知道是这一单外卖这位小哥联系不到订餐顾客,而外卖平台规定的40分钟配送时间马上就要到了,一旦配送超时,这位外卖小哥将会面临公司罚款甚至更为严重的处罚。这条微博下面的评论区内有许多网友认为外卖小哥工作不易,深表同情。还有一条微博是关于外卖配送单上各种各样的备注留言,其中有一张图片的留言是这样写的:“小哥,我的餐食外卖不着急,雨天路滑,路上小心骑车,注意安全”。

  配送人员交通安全意识的缺失、平台企业配送奖惩机制的不完善、国内外卖市场的不成熟,固然是出现微博中外卖小哥崩溃哭泣,我们日常生活中抱怨外卖小哥横冲直撞现象的重要原因,但我们也许没有想过恰恰是我们中的一部分人在点餐过程中无意间的电话询问催促、甚至送餐晚到时的责骂让外卖员们一次又一次的违反交通规则。事物在发展的过程中必然会有需要完善加强的不合理之处,外卖平台企业需要进一步完善配送管理机制,让配送多一点人性化的具体问题具体分析,少一点形而上学的一刀切。配送人员也要加强自身文明安全意识,遵守交通规则。相关部门机构更要加强引导,让我们的外卖市场发展更加成熟。而对于我们这些外卖服务的接受者而言,需要做的就是多一些理解,少一些埋怨,没有这些外卖小哥风里来雨里去一刻不停的奔波,我们哪里能省心省力的吃到美味?哪里能享受到外卖时代的便捷?正如微博图片中的那张配送单备注上的一句嘱咐都会让外卖员们在寒风凛冽的冬日里感受到丝丝温暖,在炎热难耐的夏天里感受到习习清凉,快递外卖是一份辛苦的职业,我们没有办法阻挡自然界的暴风雨雪,但我们的一份理解、一句谢谢能够让外卖小哥的心中四季如春。

  如果说,第一条微博视频的拍客遇见哭泣的快递小哥是心酸的奇遇,第二条微博照片中外卖小哥碰到客户温馨留言是温暖的奇遇,那我们希望通过平常多一点善解人意的举手之劳,让外卖中,多一点这样的温暖奇遇,让这样的遇见不再稀奇。(虞山镇虞园社区 吴婵屏)

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