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文明实践百姓说了算 常熟海虞镇推“点单式服务”新模式
2019-11-07 09:12:00  来源:新华日报  

  常熟市海虞镇去年11月被列为市级新时代文明实践中心建设试点乡镇。今年2月起,该镇文明实践活动在全镇22个村(社区)全面铺开,最近推出的“点单式服务”,则开启了基层新时代文明实践服务的新模式。

  “菜单”架起连心桥

  镇村联动打通“最后一公里”

  9月29日下午,海虞镇福山社区居民活动室内座无虚席,五六十位居民正认真聆听常熟市疾控中心慢病科副主任医师吴叶的健康讲座。65岁的傅云华边听边记,十分认真。“平时只能在电视上看讲座,现在有专家来,当然不能错过。”这次讲座,是海虞镇近期推行的“点单式”文明实践服务项目中的一个。

  相比传统“自上而下”的服务,海虞镇“点单式”文明实践服务把选择权交给了居民。今年,海虞镇利用各村(社区)网格员队伍资源,以网格为单位下发了3万份《新时代文明实践网格“一卡通”》,上门收集居民的具体需求。随后,该镇以实践站为单位,统计汇总需求项目、需求人数,制定对应的服务项目。经过反复筛选,同时整合盘活该镇文化场馆、公共广场等阵地和资源,海虞镇新时代文明实践所推出了镇村联动六大特色菜单。包括:“海润万家”理论宣讲、“海育万家”宣传教育、“海乐万家”文化服务、“海惠万家”科技与科普服务、“海康万家”健康促进与体育服务以及“海益万家”志愿服务。长长的“菜单”包含了29支专业志愿服务队提供的213个项目。根据规划,在每次服务结束后,还有居民反馈环节,对服务进行打分,从而建立起百姓点单→所(站)接单→志愿送单→居民评单的“闭环”模式。

  文明实践更接地气

  居民满意度100%

  点单式服务不仅让居民获得了实惠,各村和社区也减轻了负担,提高了办事效率。福山社区书记许晓青深有感触。他坦言,基层社区资源有限,目前针对居民的活动更多是单纯提供场地,邀请专家、学者并不容易,而随着“点单式”服务落地,这个问题得到了解决。“现在,我们社区、村一级只需要根据之前的统计需求,提前和镇里申请,由镇出面协调,效率高多了。”许晓青说。

  目前,海虞镇已推出21个文明实践品牌项目,包括“海虞先锋送讲团”“海虞文明驿站” “红杉树书场”等。每周采用线上线下相结合的模式向居民发布“菜单”,再根据需求反馈,不断充实优化“菜单”,形成了“志愿服务网上走,文明实践格中行”的精准服务模式。同时,按照“实践所—实践站—实践点”三级体系架构,海虞全域化进行阵地建设工作。镇级层面发挥引领指导作用,实体化运作新时代文明实践所。各村、社区依托本地党群服务中心、综合性文化服务中心、红色先锋驿站等设施,统筹资源建设新时代文明实践站。除此之外,整合镇党校、新峰美术馆等阵地,确立了10个新时代文明实践点。据统计,“点单式”服务开展以来,海虞镇共计举行活动超600场次、服务居民1万多人,反馈满意度100%。

  “群众的需求就是新时代文明实践的追求。目前海虞已串点成面确立了三级联动的新时代文明实践全域地图。我们将打通文明实践的‘最后一公里’,让老百姓切身感受到、享受到文明实践的成果。”海虞镇党委委员夏玲慧说。 刘文忠

责编:秦春凤
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