关于城市生活的方方面面，百姓可以建言献策、反映心声；政府各职能部门也期待广泛收集民意、了解民情。这点点民意如何汇聚成流，进而推动政府治理能力的稳步提升？为进一步畅通百姓与各职能部门之间的沟通渠道，“民意点点汇”综合性调查服务平台4月19日正式上线。市民只需登录“12345”阳光便民网站，即可通过填写调查问卷、提出意见建议等方式参与社会治理，共同促进构建美好生活。

“民意点点汇”综合性调查服务平台由江苏省苏州市文明办、市统计局、市便民服务中心共同搭建。平台本着“美好生活，你我共创”的宗旨，开展各类专业调查，为市民关心、政府关注的民生问题提供探讨空间。群众的愿望、态度、满意度和评价等，将得到有效的收集和反馈，为政府部门决策提供重要参考和依据。此外，平台将不定期开通直播节目，邀请职能部门负责人走进直播间，通过在线交流或会议访谈的形式与市民对话，以最直接的方式听取意见、解答政策，并从中发现问题、解决问题，从而调动各方力量参与社会治理，进一步提升苏州文明城市形象。

“民意点点汇”平台开通之时，适逢“12345”政府公共服务热线运行15周年。为不断推动热线管理工作提质增效，《苏州“12345”政府公共服务热线问卷调查》先期在平台上线。市民在“12345”阳光便民网站页面右侧，点击“民意点点汇”，就能参与问卷调查。广大市民也能在调查过程中提出意见和建议，市便民服务中心将根据采集的调查结果，认真梳理研究，及时采纳合理化建议，进一步提升便民服务水平。（苏州日报）