近日，家住姑苏区沧浪街道万年社区的郑女士终于放下了心中的一桩烦心事。“隔壁住户最近在进行装修，装修引起的扬尘问题影响到了我们的正常生活。”郑女士说，近期，她通过线上“社情民意联系日”反映了这一情况，没想到一周不到，问题就得到了解决。

据了解，为配合疫情防控工作，沧浪街道一边鼓励党员干部冲锋在前，做好疫情防控工作，一边将“社情民意联系日”转到线上，利用“小巷红韵”微阵地采用不见面的方式收集居民诉求，诉求办结率超95%，同时，街道积极探索构建“海棠联盟”，通过党建资源实现共同使用、问题在家门口解决等举措，确保居民“操心事”“烦心事”“揪心事”妥善解决。

党员一线带头发挥“头雁效应”

吉庆社区党委组织党员、居民志愿者、海棠伙伴等成立“吉庆好人”行动支部，实行辖区包片责任制，对各个小区、大院的居民进行宣传劝导、服务保障等工作，协助统筹志愿者在各采样点进行检测值守、物资配送、维护秩序；周耀彬是胥江社区第五党支部书记，也是居民身边的党员榜样，大家都爱叫他“红管家”。从义务保管楼道钥匙到电路、管道维修再到本轮疫情防控工作中带头组建志愿服务队伍，小区里大小事，总能看到周耀彬忙碌的身影。“我是党员，就要发挥作用，这个时候更要带领大家一起维护好我们的小区。”周耀彬说。

本轮疫情发生以来，沧浪街道广泛开展“支部亮旗帜、党员亮身份”活动，街道各级党组织、广大党员干部迅速行动，坚持党员干部冲锋，推动“党旗在一线飘扬、堡垒在一线建立、党员在一线攻坚”。除了社工、居民骨干、“海棠伙伴”外，市级机关、区级机关、街道、“两新”志愿者作为重要力量也积极加入行动，他们既是“运输员”和“搬运员”，又是最能吃苦的“体力贡献者”，用实际行动践行“我是党员我先上”。沧浪街道通过推动党员积极参与疫情防控，在激发党员“忆初心、明职责、当先锋”的使命感和责任感的同时，让他们发挥“头雁效应”，提高党组织的凝聚力、战斗力，为社区治理注入活力。

“微阵地”收集社情民意不打烊

瑞光社区化工新村内车辆较多，而驾驶员在通过小区转角时易产生视觉死角，存在极大的安全隐患。居民在线上“社情民意联系日”反映这一情况后，社区党委书记贾贯银第一时间给了居民答复。“我们会立即对相关情况进行梳理，结合大家提的意见，链接资源，请专业人士进行实地考察，尽快为大家解决隐患。”贾贯银在瑞光社区活力红细胞小站的留言簿上留言。疫情期间不方便面对面开展“社情民意联系日”，瑞光社区就利用“小巷红韵”微阵地——活力红细胞小站，收集居民们的意见建议，并及时回复、尽快解决他们的烦心事。

据了解，为延伸“根系工程”触角，给党员服务群众提供渠道平台，沧浪街道不断织密党的基层组织体系，已建成“小巷红韵”微阵地69处。各社区在“小巷红韵”微阵地设置居民议事共享空间，由社区党委和党员代表在议事决策中发挥号召力、凝聚力，引导居民群众协商共治，提高居民自治的积极性和效率。

疫情期间，沧浪街道在69处“小巷红韵”微阵地开设了民意收集箱，并通过微信、热线电话等多种方式，以不见面的形式收集民意，24小时听取社情民意，完善“分析研判、集中会办”问题解决机制，确保居民关心的防疫政策咨询、就医问诊需求、疫苗接种咨询、小区出入管理等问题“件件有落实，事事有回音”，实现阵地在家门口建、民意在家门口听、问题在家门口解决。

“海棠联盟”助力社区抱团解决民生事

“小王，你来啦，上次你送来的取暖器太及时了，让我挺过了‘倒春寒’。”家住金狮社区的薛老伯与“海棠联络员”小王话起了家常。“海棠联络员”小王是沧浪街道辖区的一家科技公司的员工，也是金狮社区“温馨配送车海棠伙伴”的成员，他与薛老伯“一对一”结对帮扶，负责为薛老伯解决生活中的烦心事。沧浪街道依托“根系工程”联动体系，将“海棠联络员”与社区困难群体进行“一对一”结对，让困难群体的诉求更直接、高效地得到回应和解决。

此外，为打通党组织服务基层的“最后一米”，街道探索实施“根系工程”，形成“1+10+N”党员联系服务群众组织触角，构建“社区-支部-党员中心示范户”联动体系，实现党组织联系群众的全覆盖。同时，各社区组建以党员骨干、网格长、楼道长、共建单位代表、社会组织为主要力量的“海棠伙伴”团队，重点参与街巷安全巡查、志愿服务、结对帮扶、环境管理等各方面工作。在此基础上，街道推行了“海棠联盟”党建共建模式，“‘海棠联盟’打破了社区本身的地域限制，让社区可以实现抱团推进民生小事的解决。”沧浪街道相关负责人介绍，对辖区党建资源进行链接、整合，通过资源共同使用可以发挥联盟成员的优势及特点，让党组织的触角、工作力量、服务资源更有针对性地在一线扎根，实实在在提升辖区居民的幸福感，解锁群众“幸福密码”。（苏报记者 陈兆帅 苏报通讯员 张晓婷）