1月14日，2025年春运拉开帷幕，将持续至2月22日，为期40天。上午九点，北站候车厅内人潮汹涌，大家背上行囊，带上祝福，满怀期待踏上了回家的路。

春运期间高铁苏州北站预计发送旅客80万人，日均2万人，节前15天发送旅客预计36万人，节后25天预计发送旅客44万人。节前客流高峰预计出现在1月25日-27日，预计日发送旅客3.2万人，客流以西安、徐州、郑州等方向为主。

心之所向，是家的方向。今天的北站洋溢着归家的喜悦，北站的候车厅也热闹非凡、喜气洋洋，一杯杯暖心暖胃的姜茶，一本本充实思想的书籍，一份份福气满满的“礼包”……让旅客的回家之旅更添暖意

1月14日,“南天成路有个‘她’ 来到此处是我家”苏州北站巾帼志愿暨“温暖回家路”文明实践集中服务活动在苏州北站候车厅暖心举办。本次活动由苏州市妇女联合会主办，相城区妇女联合会、北河泾街道妇女联合会、京沪高铁苏州北站地区管理办公室、苏州高铁新城（北河泾街道）新时代文明实践所、红色火车头党建工作站总站等部门承办。

活动现场，设置了“温暖回家路”新年打卡摄影点、粘贴微心愿等环节，返乡旅客纷纷用笔写下2025新年愿望，“涨工资”“家人身体健康”“考一百分”，字字句句都饱含对未来生活的美好期待。咔嚓，写下愿望同时留影纪念。

新年心愿墙人头攒动，写春联和福字的摊位面前也大排长龙，活动邀请书画家写对联和“福”字，笔走龙蛇、行云流水，一幅幅寓意蛇年大吉的对联和年画深受大家的喜爱。

现场还精心准备了春联、福字、红包等新春礼包，让旅客朋友们把苏州的祝福带回家，寓意着新的一年福气满满、惊喜连连。

除了年味十足的新春礼物，现场还有“带一本好书回家”活动，设置法律、心理、就业、家庭教育等特色摊位为旅客提供贴心、暖心的服务。聚焦“一米关爱”，现场为小朋友们提供脸部彩绘，“苏小童”“苏小好”卡通玩偶互动等体验

天气寒冷，现场还贴心为旅客提供暖宝宝、姜茶等，志愿者们积极在现场引导秩序，为旅客的回家之旅增添一层温暖的底色。

“活动很好，带上一本书回家，旅途更精彩。”

“很温暖，能感受到苏州真的是一个人情味很浓的城市，希望明年能在苏州生活的更好。”

“很温暖，各种精彩的活动和打卡，也让回家变得更有仪式感。”

“一走进候车厅，就感受到了过年氛围了，真的是有心了。”

值得期待的是春运期间苏州北站将持续提供暖心贴心的服务为旅客暖心护航、温暖回家路。

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苏州北站“六送”系列志愿服务

1.“贴心服务”送畅通（春运期间）

（1）春运期间每天协调志愿者在“苏馨”雷锋服务站、电梯口、进出站口等处所做好秩序引导、导购导乘等服务，为旅客答疑解惑；

（2）建立站区畅行联盟，苏州北站与站管办、轨道交通针对老幼病残孕特殊重点旅客，提供一站式接驳服务流程，打通换乘最后一公里，让旅客出行体验更美好；

（3）在出租车上客区、网约车接站点等设置“爱心服务岗”，提供购票咨询、换乘引导、行李搬运等服务。

2.“健康出行”送平安（春运期间）

（1）加强春运期间医疗保障服务，协调高铁新城医院在站区安排驻点医护人员，配齐配全自动体外除颤器（AED）、医药箱等急救设备、物资，为旅客安全健康保驾护航；

（2）加强候车环境卫生保洁，增加旅客厕所保洁频次，在卫生间内增设可按压消毒剂盒，持续改善旅客候车体验。

3.“就业招聘”送岗位（1月15日-17日）

（1）整合企业招聘信息及相关就业政策信息，为旅客提供一站式就业信息咨询服务，送上暖心就业关怀；

（2）提供简历制作技巧、面试技巧等个性化的求职策略指导，为候车旅客献上一些就业小妙招。

4.“法律服务”送和谐（1月18日-20日）

（1）推广“12348”法律服务热线，拨打热线免费提供法律咨询解答；

（2）发放法律援助法宣传手册，加强法律援助宣传，普及法律援助知识。

5、“心意满满”送福气（1月21日-23日）

（1）赠送新年贺卡、春联、福字、年画等新春用品，营造春节阖家团圆的喜庆氛围；

（2）在候车厅内，为过往旅客及高铁站工作人员提供姜茶、暖宝宝等暖心服务；

（3）心愿墙打卡活动，旅客朋友领取便签写上2025年的新愿望，贴在主题心愿打卡墙上并合影留念。

6.“童享友好”送欢乐（1月24日-26日）

（1）苏州市儿童友好ip形象玩偶打卡；

（2）儿童脸部彩绘。