2月8日，苏州市姑苏区白洋湾街道宝祥社区的“海棠先锋”志愿者张华在入户走访过程中，了解到80岁独居老人李梅英遇到了“电视困局”。据悉，李梅英由于腿脚不便，去营业厅缴费困难，更不会线上缴费。她在早上接到了有线电视的催缴费用电话后，感到十分无助。“有线电视今天已经停止服务，并提示欠缴费用。平时就爱看戏曲频道，之前白天盯着电视发呆，晚上七点就上床睡觉。这电视一黑，心里就空落落的。”她无奈地对张华说。

宝祥社区充分考虑到了李梅英的实际情况和特殊需求，将“小事”列为“急事”，决定为其提供帮代办服务。为尽快解决她的有线电视欠费问题，社区组织“海棠先锋”志愿者和网格员一同前往白洋湾街道辖区内的有线电视营业厅，为她办理了有线电视的费用补缴及续费手续，让她重新收看到了喜爱的节目。另外，为避免日后再次因欠费而产生“电视困局”，张华还手绘简易缴费流程图，贴于电视机旁。“以后每月缴费日，我们都会来帮您。”张华的承诺让老人的眼眶顿时湿润起来。“这台电视是我与外界保持联系的重要窗口。真是多亏了你们，不然我都不知道该怎么办才好。”老人感慨地说。

据悉，宝祥社区自去年以来，已为辖区老人送上紧急送医、代购物品、代缴费用等“暖心行动”100余件，也用实际行动把社区的温度藏在这些“微不足道”的细节里，把老有所安的愿景藏在这些看似琐碎的“小事”里。正如“海棠先锋”志愿者张华所言：“我们无法阻挡时光流逝，但可以让辖区老人变老的过程中少一些慌张，多一些尊严。（记者 管有明 通讯员 唐莺莺）