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“小社区”营造“大文明”
2017-12-06 09:36:00  来源:徐州日报

  近日,第五届全国文明单位名单出炉,鼓楼区铜沛街道办事处机场社区在2015年荣获“全国文明单位”后,再次荣获这项殊荣。近年来,机场社区结合自身实际,在保持创建成果的基础上,不断拓宽服务层面、提升服务层次,全面提升社区服务水平,广泛开展群众性精神文明创建活动,致力构建文明和谐的人文环境,提高居民幸福感。

  信息员成为居民的“守护员”

  11月29日早上9点半,信息员杨丽准时出现在九里峰景小区,督察文明创建工作。巡查中,杨丽发现保洁员在倾倒垃圾后没有把垃圾桶的盖子盖上,她立即用手机把图片和问题上传到江苏省综治信息系统。

  两分钟后,机场社区社会治理网管服务中心接到该信息,值班工作人员第一时间点击处理。5分钟后,处理信息通知小区物业及时进行整改。

  记者发现,信息员杨丽的背包上印着“为人民服务”字样。杨丽告诉记者,这个“为人民服务”的背包是社区专门为信息员配备的,里面不仅有日常工作用品,还有鞋套、手电筒、雨伞等,方便信息员开展工作。

  为推动社区文明创建工作,社区将辖区划分为4个区域,每个区域设立一名网格长、多名信息员。大家在巡查中,把有关文明创建的意见、建议等内容,上传到江苏省综治信息系统后,社区把上传的信息进行分类登记,并及时将遇到的问题进行处理。

  信息员的职责不仅仅是查找文明创建问题,在日常工作中,他们还会入户走访社区居民,倾听他们的想法,采集有关群众需求,并把群众反映的问题第一时间通过手机上传给社区解决。

  “巧梅,我家的电视又坏了,你赶紧联系社区来看看。”住在九里峰景7号楼的邢师傅是位空巢老人,无论是灯坏了还是门打不开,他第一时间想到的就是信息员。

  信息员管巧梅接到邢师傅的电话后,立即把邢师傅的要求反馈给社区,并和物业人员一起上门进行维修服务,不一会儿,邢师傅的电视又能正常观看了。邢师傅拉着管巧梅的手说:“子女不在身边,社区的信息员就是我的家人。”

  幸福生活不出社区“圈”

  走进机场社区综合服务中心,雅致大方的装修风格让人眼前一亮。社区服务大厅开设了党员服务、民政保障、平安建设、劳动保障、城建卫生、计生服务6个窗口,向居民提供“一站式”服务。

  社区还设置有电子阅览室及图书室、多功能室、道德讲堂、老年精神关爱站、社区环保科普馆等,并建立了“少年之家”“儿童俱乐部”“心理咨询室”,满足居民的各项精神需求,让居民的幸福生活不出社区“圈”。其中,最受欢迎的还属老年精神关爱站。

  为满足老年人的精神需求,2014年11月机场社区投资9万余元,建立了老年精神关爱站,添置了电脑、理疗康复、茶具、棋牌、图书报刊等休闲设施及用品,并设立了棋牌娱乐区、康复健身区、心理疏导区、咨询聊天区等六大服务区域,丰富了社区老年人精神文化生活。

  11月29日,记者走进老年精神关爱站,见到了正在按摩椅上按摩的褚衍军老人。他告诉记者,退休后感觉没有事干,不是带孙子,就是在家看电视,生活简单枯燥。“现在我有空就来老年精神关爱站,按摩、看报纸,和工作人员聊天、谈心,来到关爱站就像到家一样,我们老年人的精神层次也逐渐提高。”褚衍军老人说。

  志愿者全方位零距离服务

  孟萍告诉记者,机场社区有两大特点,一是辖区驻军部队多,二是志愿者服务活动多。“为了推进文明单位建设,为辖区居民提供更好的贴心服务,除了社区本身外,志愿者给我们提供了很多支持。”

  记者了解到,目前机场社区已成立了20支志愿者服务队,总人数达到320多人。针对部分老弱病残和“空巢”家庭人群,社区有助残志愿服务队、敬老志愿服务队结对帮扶;针对小区环境维护、治安巡逻,社区有治安志愿服务队、环保志愿服务队;针对社区居民的精神文化生活,社区有文艺宣传志愿服务队开展各种社区广场文化活动。

  随着志愿者队伍的不断发展壮大,机场社区的面貌发生了大变化。“志愿者们白天清理花坛和野广告,晚上在小区里巡逻,周末还组织文艺节目宣传文明创建,我们居民生活得更安心更舒适。”提起小区的志愿者,机场社区的居民纷纷赞不绝口。

  “在社区志愿者的带动下,居民想法不一样了,现在他们会主动参与进来,看到不文明行为会及时制止。”孟萍告诉记者,现在居民们都说,大家一起努力,以实际行动把社区“全国文明单位”称号一直保留下去。

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来源:徐州日报   编辑:吴旻玥