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提升出租车行业文明服务水平
2018-06-11 10:58:00  来源:徐州日报

  出租车是城市的一张名片和文明的窗口,更是文明城市工作的重要一环。近日,市运管处通过开展出租汽车集中整治、对被投诉驾驶员进行再教育、曝光违章车辆等措施,进一步规范出租汽车市场经营秩序,提升出租车行业文明服务。

  为进一步规范出租汽车市场经营秩序,按照全市交通运输行业文明城市创建常态长效工作推进会,和城市客运行业文明城市创建“双提升”三年活动计划要求,结合今年在城市客运行业开展的“文明创建新起点、优质服务新提升”活动,市运管处于6月9日和10日在市区开展出租汽车集中整治活动。此次整治活动,市处抽调处属云龙、鼓楼、泉山、开发区、机动、九里6个大队11个执法单元,以徐州站、徐州东站、汽车南站、汽车西站4个站区为重点区域,结合平时投诉举报情况,一是严厉打击非法营运网约车、客车、私家车;二是坚决查纠出租汽车拒载、不使用计价器等客运违法行为。

  市运管处通过梳理分析投诉情况,对被投诉3次以上的108名出租汽车驾驶员进行了集中再教育培训,提升出租车行业服务水平,营造文明出行的交通环境。出租车管理科作了再教育培训的动员讲话,运管处和公交分局工作人员分别从行业管理、政策法规以及行车安全等方面进行了授课。要求要进一步强化驾驶员十项禁令、遵守行业服务规范、法律法规、相关规定及罚则等。帮扶引导被投诉驾驶员及时正视自己的服务弱点,积极参与在行业中开展的“文明创建新起点,优质服务新提升”活动,确保在营运中规范运营、文明服务、诚信待人,从而有效减少投诉,提升服务质量、提升群众满意度。培训结束,运管处组织了考试,合格率94%。对考试不合格的驾驶员,将由所属公司继续停班学习,直至考试合格,方能上岗营运。

  6月6日,市运管处在徐州市各大媒体集中曝光了一批非法营运、异地营运车辆,有力保障合法经营者的合法权益和人民群众出行安全,维护了城市文明形象。

  2018年徐州市运管处在全市范围开展道路运输市场专项整治活动,对未经许可擅自从事道路客运、出租汽车异地经营等非法营运行为予以严厉打击。同时,提醒广大市民出行不要选择非法营运车辆,如发现非法营运车辆,请拨打交通服务热线96196。

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来源:徐州日报   编辑:吴旻玥  
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