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不平凡的燕尾帽,更优质的护理服务
2019-05-17 10:35:00  来源:徐州日报  

◎本报全媒体记者 孟祥 通讯员 姜伟 曹玉姣

火红的五月是属于辛勤劳动者。翻开2019年江苏省五一劳动奖章获得者榜单,徐州市儿童医院护理部主任蔡盈位列其中。

从戴上燕尾帽的那天算起,蔡盈在儿科护理岗位上已度过17个春秋。一路成长,她用专业的人性化管理,打造出一支凝聚力、战斗力非常强的全能护理团队,用青春铸就了一位护理工作者的平凡与伟大。

秉承初心 真诚奉献

她带领护理团队屡创佳绩

护理工作是一项平凡而伟大的事业,处处凝聚着爱与奉献。凭着对护理事业的热爱和执着,蔡盈总是充满爱心微笑着面对患儿,带领着她的护理姐妹们不断地提高专业技能,为儿科护理贡献自己的光和热。

徐州市儿童医院是淮海经济区唯一一家三级甲儿童专科医院,在2018年江苏省出院患儿第三方满意度调查中,儿医位居全省前十,这里承载着数千万家庭的信任与希望。医院拥有在岗护士752人、国家、省级、市级专科护士近百人,注重护理队伍内涵建设,2018年护理人员外出进修25人、外出培训172人次,共培养国家、省市级专科护士16人,9位护士长接受省级三级医院护士长岗位培训并获得合格证书,目前全院护士长均已完成省级护士长管理岗位的培训,为医院提高护理管理水平奠定了理论基础。

医院护理部始终坚持以患儿为中心、以提高护理质量、改善护理服务为基本点,扎实推进护理质量工作,积极开展多元化优质护理服务,在教学、管理、人才培养、对口帮扶、科研等方面均取得突破性进展,不断满足患儿的更高层次的健康服务需求。

作为医院护理学科带头人,蔡盈带领的护理团队在2017年5月被国家卫计委、国家中医药管理局评为“全国优质护理表现突出的医院”。同年12月被国家卫计委评为“2015-2017年改善医疗服务先进典型”优化优质护理示范医院称号。她本人也获得“江苏省巾帼建功标兵”“江苏省百名医德之星”“徐州市优秀共产党员”“徐州市三八红旗手”“徐州市五一劳动奖章”“徐州市十佳护士”等多项省市级荣誉。

创新管理 严控质量

为徐淮儿童提供更优质护理服务

进入“互联网+”时代,推进护理信息系统建设,能在很大程度上提高护理工作的质量与效率。“现在,我们护理院内业务学习及理论考核都采用了信息化管理,包括‘护理助手’‘蓝墨云班课’‘江苏医学会议’等APP软件。”蔡盈介绍,随着全院信息化教学改革,以及临床护理信息系统的建设、应用和发展,使护理工作提高到了一个新的层次,临床护理工作逐步走向规范化、科学化、信息化。在护理工作中融入科技创新理念,这是儿医护理团队不懈的追求。团队的作品《基于二维码信息化仪器管理在ICU中的应用》荣获江苏省第二届护理用品创新展示与交流活动决赛二等奖。

作为护理部主任,蔡盈深知医院护理工作质量的监管是重中之重,她强化护理质量安全管理委员会职能,多次带领护士长讨论护理质量标准,规范检查方法,确保质量检查同质化。根据临床专科护理特点,分别完善专科质量监测指标,确定关键护理问题,引导临床做好重点环节质量控制。同时,组织护士长学习《医院品管圈辅导手册》,追踪学习法、根因分析法,积极鼓励护理人员参加管理工具培训班学习,2018年她带领两个护理圈完成两个品管项目分别获得“全国第六届医院品管圈大赛”三等奖、“江苏省第二届医院品管圈大赛”一等奖。

作为儿童专科医院,成人综合医院的管理经验无法延用,只能探索适合儿科专科特色的模式。在蔡盈的带领下,医院推行护理责任组管理,护理责任组跟医生的医疗小组共同排班,分管同一组病人的护士和医生可更有效沟通,保证医疗护理同步。每个责任组中设立一名组长分管重病人、指导年轻的责任护士、负责与医生、家长的沟通。作为连接家长、医生、护士的纽带,责任组长必须是该领域的专科护理人才,正因如此专科人才培养成为推进专科发展的关键。责任组长须有3年专科护理经验,8年以上儿科护理经验,符合这个条件才有资质竞聘责任组长,这样的机制设置有效保障了医院管理与服务质量的整体水平。

在徐州市儿童医院,每个危重症专科护士都拥有自选专业方向,医院每年对所有专科护士进行工作评估,把成绩优秀的专科护士送到北京、上海接受更高层次培训,她们在提高护理质量、推动专科护理中发挥了极其重要的作用。自成立静疗专业组、压疮专业组后,医院压疮发生率和静脉外渗发生率均明显下降。“责任制为护理专业化提供了机制上的保障,只有融合专科特点,将责任制整体护理落到实处,才能真正实现护理服务专业化发展的目标。”蔡盈说。

为规范护理教学,更好地推进临床护理向专科化、规范化发展,儿童医院护理部还修订完善《儿科疾病护理指引》《24项护理基本操作作业规范》《儿科护理专科操作作业规范》《儿科护理应急预案》,修订护理应急预案、流程120余项,并在临床上试用实施。2018年,医院共接收来院进修护士27人,接受128位徐州医科大学护理系学生来院见习,带教满意度达98%。

培养人才 辐射周边

全面提升淮海经济区护理水平

二孩政策放开后,儿科诊疗护理的任务量更大。蔡盈说:“面对淮海经济区的小患儿,仅仅靠我一个人是不够的,只靠儿童医院的护士照护也是不够的。作为淮海经济区唯一一家三级甲等儿童医院,徐州市儿童医院有责任带领着儿科医联体的护理同仁一起成长。”为此,她经常奔赴医联体内各家医院指导、交流,为当地培养了许多儿科护理骨干。作为全省小儿危重症专科护士培训基地之一,市儿童医院自2014年至今已培养了96名省、市级专科护士,已毕业专科护士中超过80%在临床做责任组长或带教老师,10%已成长为病区护士长。

在深化医改的大背景下,市儿童医院护理部更将护理帮扶纳入二级以上医疗机构对口支援城乡基层医疗卫生机构范围,建立护理对口支援机制,建立护理联合团队,发挥优质护理资源的辐射效应,促进基层医院护理同质化,全面提升区域儿科护理水平。

蔡盈表示,随着儿科医联体内护理同质化平台的建设,护理部从管理、技术、人才、科研、教学等方面对受援医院进行全方位帮扶和指导,采用“走下去”和“请上来”的方式,充分带动4省11市30个县区儿科护理专业的发展,不断提升基层医院的护理水平,为区域患儿享受优质护理服务保驾护航。

近年来,随着对口帮扶基层医院数量不断提升,护理部在质量管理、专科发展、团队协作等方面有了更全面的能力提升。市儿童医院护理部还在全市及周边地区开展延伸护理进社区活动50例,进校园20例,发放健康宣传单2000份,得到社区居民、幼儿园教师、家长们的充分肯定。

在护理科研方面,作为中华护理学会儿科护理专业委员会委员、江苏省护理学会儿科护理专业委员会副主任委员、徐州市护理学会儿科专业委员会主任委员,除了完成日常的工作外,儿科护理学术的发展、护理科研创新也是蔡盈工作中重要的一部分。近5年,在护理科研方面她带领团队取得了很大突破。主持完成3项市级课题,获得11项省、市成果奖项,其中《延续性护理对提高哮喘患儿生活质量的多中心研究》获2017年江苏省医学新技术引进二等奖、《有创动脉血压监测在极低出生体重儿中的应用》获2016年江苏省医学新技术引进二等奖、《家庭护理干预在儿童哮喘防治中的作用》获2015年江苏省医学新技术引进二等奖、《发展性照顾对早产儿生长发育及生活质量的影响》获2015年江苏省妇幼健康引进新技术一等奖。

“带上燕尾帽就意味着责任与奉献,我们要始终牢记最初的梦想。成绩只属于过去,而护理质量改进是一个持续的过程,需要长时间的监测和追踪。”蔡盈表示,下一步市儿童医院护理部将持续进步,不断学习护理新技术、新理念,提升医院护理团队的科研及专科能力,推动淮海经济区儿科同质化发展,以国家儿童区域医疗中心建设为契机,持续提升护理临床、科研和教学能力,进一步加强医院护理团队建设,为徐淮患儿健康提供更优质的护理服务。

责编:秦春凤
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