“奶奶身体怎么样？”“生活上有什么困难？”一大清早，徐州市鼓楼区黄楼街道办事处社会治理办公室主任马传国已经和网格员来到了永康社区，对独居老人、高龄老人进行走访，了解他们的家庭生活状况，对于马传国来说，这只是他日常工作中的一个缩影。

四年来，“兵管家”马传国如同钉子一般，深深地扎根在社区，在日复一日的兢兢业业中，始终秉持着为民服务的情怀，解决着一件又一件“小事”，将平凡的工作变为不凡的守护。

2002年，马传国入伍服役，其间曾多次获得优秀士兵、优秀党员、一次三等功等荣誉。2019年，马传国转业到鼓楼区黄楼街道办事处工作，面对身份的转变，他没有丝毫的不适应，反而以更加饱满的热情投入到新的工作中，“虽然离开了军营，但为人民服务的初心和使命永远不会改变。”马传国笑着说。

“基层永远有忙不完的事。”这是马传国转业后的感受，面对基层社会治理的复杂性和多样性，他迅速调整心态，向有经验的同事请教，认真研读相关政策文件，积极参加各类培训和学习活动……在最短时间内，他练就“开口能讲”的“嘴上功夫”，成功与群众融为一片。

“三单元王阿姨家楼上经常丢接线板下来充电，担心被小孩子们摸到，存在安全隐患。”“九号楼楼道里经常有人乱堆乱放，导致老年人出行困难。”“李大爷经常占着单元门口的电动车充电桩，要沟通一下。”在马传国的手机备忘录里，一条条居民反映的问题被记录成待办事项，马传国通过一次次走访，将了解的情况进行汇总，联合社区制定措施实施整改。

马传国的基层工作不仅仅是通过走访记录下社区居民的生活状况，更多的是从日常生活中观察到居民的特殊需求。一次简单聊天中的心情低落，或是家中环境的突然变化，都能让马传国感知到居民需求的信号。

彭校社区坝子小区居民孙师傅家庭情况特殊，需要常年治疗和服药，家庭负担重，马传国在与社区居民聊天过程中了解到该户的困难情况后，迅速和工作人员一起积极协调对接鼓楼区委政法委、医院等相关单位和部门，为其办理了多项补助，经过多方协调和申请，还帮助孙师傅的儿子报销了相关医药费，减轻了孙师傅一家的经济负担。

“要想把现在的工作做好，不仅要学会怎么和居民沟通，处理事情还要胆大心细。”说到工作经验总结，马传国回想起2023年在社区排查安全隐患时发生的事。

“那次连续下了好几天的大雨，我在白云社区顺河小区排查的过程中发现，有一栋居民楼外墙上的铁皮挡雨板已经被狂风吹散了，摇摇欲坠，居民楼楼顶也出现了渗水，这个小区紧靠大马路，来来往往的人很多，挡雨板一旦砸下来，后果不堪设想。”马传国立刻联系了东站派出所，组织人群疏散、设置警戒线，在房东允许下带领网格员破除顶层天台门锁，由专业人员对散落在外的铁皮进行了紧急拆除，将安全隐患消灭在萌芽状态。

就是在一桩桩“小事”中，马传国与居民们建立起了深厚的情谊，以一片“真心”换取群众“民心”，赢得了社区居民的广泛赞誉和尊敬。

“马主任啊，老熟人啦，经常在小区里面见到他巡查走访，他这个人随和、热情，说话非常幽默，又真心实意为民办实事，所以每次看到他来小区，就想过去和他聊两句。”家住永康社区的孙大爷对马传国赞不绝口。

“戎装一身退伍，不忘军人本色。铁血丹青荣归，永葆初心使命。”这也许就是对“兵管家”马传国最好的诠释。从部队磨炼出的一颗为民服务、不惧困难的初心，为马传国深耕基层提供源源不绝的动力，他用自己的汗水和智慧书写着社会治理的新篇章，为构建和谐社区、守护居民平安贡献着自己的力量。本报记者 何相潭