16年来，刘明用心用情服务乘客，在平凡岗位上书写不平凡的故事。 受访者 供图

凌晨4点半，城市还在沉睡，徐州市东部公交客运有限公司5车队25路线的驾驶员刘明就已开始了一天的工作。他穿上工作服，摸了摸口袋里的面包和巧克力，仔细检查车辆和爱心药箱。这些面包和巧克力并非他的早餐，而是他为低血糖乘客准备的应急食品；药箱里常备着速效救心丸、碘伏、创可贴等急救用品；车厢内点缀着窗花、中国结、福字，显得温馨而喜庆……

细微之处见真情。16年来，他以“十米车厢”为原点，用心用情服务乘客，用善行义举温暖人心，在平凡岗位上书写不平凡的故事，传递着满满的正能量。

一次次挺身而出

一次见义勇为，温暖一座城。

时针拨回到2023年2月16日下午6点，刘明驾驶公交车途经大吴桥红绿灯路口时，突然发现前方一辆红色中型货车停在路中间，发动机处冒着浓烟和火苗。他迅速靠边停车，拔下钥匙、拉好手刹、打开双闪，交代乘务员安抚乘客后，便拎起灭火器冲了上去。凭借公司日常消防演练的经验，他迅速扑灭了火势，成功阻止了一起危险事件的发生，为车主挽回了11万元的经济损失。

“顾不上犹豫，第一反应就是冲上去灭火。”回忆起当天的惊险一幕，刘明的语气平淡而坚定。他的事迹经媒体报道后，刷屏网络，网友纷纷点赞。他也因此获评2023年“江苏好人”。

这并非是刘明第一次救人于危难。2023年4月13日，在贾汪客运站北边的海悦加油站，一位老人骑着满载货物的三轮车，连人带车撞上了加油站的变压器，车座高高翘起，老人被顶在半空不敢动弹。刘明见状急忙跑过去，将老人扶下来，又帮忙把货物送到目的地。老人连连感谢，握着他的手久久不放。

同年8月，刘明驾驶25路车经由大吴站台时，看到一位盲人在等车。他主动扶盲人上下车，征得其同意后，又帮忙叫来了出租车，并留下自己的联系方式。车上的乘客被他的暖心举动所感动，一起送上了热烈的掌声。

去年12月，刘明驾驶车辆行驶至工人村站附近时，有位乘客突然晕倒了。他立即停稳车辆查看情况，征得车内乘客同意后，直接将公交车变身“救护车”，开往医院。

一个人做点好事并不难，难的是坚持不懈。16年来，刘明用实际行动为城市文明增添了亮色，温暖了乘客的心，也为全社会树立了榜样。

不仅如此，刘明6年来还一直坚持无偿献血，每年献血两次，目前献血量已达4400毫升。工作之余，他积极参加志愿服务，成为一名心系居民、为民排忧解难的热心网格员。

一封手写的感谢信

一封感谢信，激励前行路。

“帮助别人，可以让自己快乐。”刘明说，这种快乐源于他高中时帮助年迈邻居擦洗吊扇的经历。16年前收到的一封手写感谢信，更激励着他不断前行，让他时刻充满力量。

那是2009年，刘明刚入职公交公司不久。一天，他打扫车厢时，在一个座椅的夹缝里发现了一个缠着皮筋的塑料袋，里面装有老年卡、工资卡、身份证等重要物品。“一定是乘客丢的，得尽快联系失主。”刘明在塑料袋里仔细翻找，在卡片上发现一个手机号码。

电话拨过去，说明情况后，对方十分激动：“哎呀，太感谢了！我这边都快找疯了，幸亏你捡到了！”

第二天，失主夫妻俩冒雪送来锦旗和一封手写的感谢信，还带来了花生和橘子。两人握着刘明的手一再道谢。

“毛笔书写的感谢信散发着墨香，老人坚持留下的橘子格外甘甜。那味道，至今让我记忆犹新……”说起当时的场景，刘明的眼睛里闪着光。

世上没有从天而降的英雄,只有挺身而出的凡人。

今年大年初一，刘明驾车路过贾汪百大路口时，看到一辆侧翻的电动车下压着一老一小两个人，他立即停车拉好手刹，下车实施救援。“我喊了一声‘快来帮忙’，不少路人立马围了上来，大家一起扶起了三轮车。”刘明说，陌生人的积极响应，让他心里感到温暖而踏实，“因为遇到险情的时候，我不是一个人在战斗。”

每一次关键时刻，刘明都会挺身而出。他用一次次果断的出手，彰显着平凡中的非凡力量。很多人不免有疑问：为什么遇到事情的总是他？为什么他总是第一个冲上去？对此，一位老领导这样评价刘明：“善于观察，勇于担当。”因为善于观察，所以能够发现危机；因为勇于担当，所以总是冲在前。

一个人带动一群人

一个榜样，带动一群人。

刘明的善举不仅温暖了乘客，也感染了身边的同事。去年3月1日下午，张海平像往常一样驾驶25路公交车行驶至南湖站台时，发现站台前一名老人趴在地上，口吐白沫，脸色煞白。他立即拨打120，并联系老人家属。次日，他还到医院看望老人。几天后，老人健康出院，特意带着家人拿着锦旗来到公司，向张海平表达谢意。

张海平是跟着刘明实习的“徒弟”。“刘师傅真诚善良，是我们车队少有的五星级驾驶员，也是我们的榜样，我们经常交流服务心得。”张海平如是说。

受刘明的影响，如今，在25路的30辆公交车上，50位驾驶员不仅自掏腰包准备了爱心药箱，还细心地准备好雨伞、充电宝等，让“十米车厢”充满了温情。“乘客所需，公交所为”成为刘明和他的同事们共同恪守的服务宗旨，“见义勇为、助人为乐”则是大家共同的座右铭。

注意到一位腿脚不便的老人经常在建平站上车、在九七医院下车，驾驶员史少华和其他同事总是格外留心，每次都是扶老人上车坐稳后再出发；驾驶员李学新热情周到地为每一位乘客服务，遇到下雨天，他便尽量在离站台近一点的地方停车，让乘客一步就能踏上车避免被雨水淋湿；青年驾驶员夏璞，在始发站总会起身走到“爱心座位”前，和乘客耐心沟通把“爱心座位”让给特需乘客……

“为乘客指明换乘线路，主动帮乘客提拿行李物品，搀扶老弱病残孕乘客上车，返还乘客丢失的物品等等，这些小事几乎每天都有。”5车队队长陈冬说。

凡人微光，在日常善行中闪耀。刘明用行动证明，榜样并不遥远，英雄就在身边。他的善行义举，不仅传递了正能量，更唤醒了每个人心中的善意与勇气。愿这样的凡人英雄越来越多，愿我们的城市因他们的存在而更加温暖、更加美好。本报记者 李权 张雷