“闺女，冷不？”3月5日下午，春寒料峭，云龙湖畔，两位外地游客向身着“绿马甲”的景区志愿者询问周边景点的位置后，关切地问道。“绿马甲”羞涩地笑了笑，摇摇头。

这一天，是第62个“学雷锋纪念日”，在滨湖公园寿石旁的云龙湖“一站式”服务驿站，郑紫薇、冉雪婷、陈文瑄等7名大学生志愿者早早地来到了岗位。

2024年9月，为促进景区生态环境保护和旅游发展，云龙湖风景名胜区管委会成立了云龙湖志愿者服务队。当年国庆节，800多名大学生志愿者深入景区，在云龙山、音乐厅、好人园等云龙湖周边热门景点，为来徐游客做向导，成为一道亮丽的风景线。

这支志愿服务队的负责人秦彭，是名退役军人，他曾冲进火场救过病人，解救过被拐少女。1997年，复员回乡的秦彭入职云管委，工余时间一直积极投身志愿服务。

云龙湖“一站式”服务驿站是志愿服务队的“大本营”，为市民游客提供文旅导览、手机充电、寄放包裹等便民服务，还为保洁员提供茶水。

“志愿服务不仅是一种付出，也是一种形象展示和带动。”秦彭把军人作风融入管理，即使是三名志愿者，走路也要排成行。他将云龙湖志愿者服务队的工作称为“日耕”。顾名思义，就是“日日耕作”。

志愿服务队的工作全年不间断，每天由云管委职工和十余名大学生志愿者组成小分队，开展爱心服务活动，哪怕是除夕、雨雪天气，也没有停止过。

“越是特殊时间和恶劣天气，群众需要的帮助越紧急。做志愿服务，就要实在。”秦彭深知“我为群众办实事”，重在“实”字。

服务队设有一个团长、三个副团长和一个指导员，七个分队长固定负责每周某一天的志愿者联络工作。每天的志愿工作结束后，志愿者要做好值班登记、视频发布与资料归档等工作，总结复盘，以便及时发现问题并提出改进建议。

副团长朱绮悦是中国矿业大学英语系的大一学生。这位徐州姑娘可以用英语讲解。她在3月1日的日志中写道：“初春的云龙湖畔柳色新发，清理湖畔垃圾时，看着小学生们把矿泉水瓶投入分类垃圾桶，恍然明白志愿服务不仅是付出，更是播撒文明的种子。”

指导员王梓萌是江苏师范大学地理测绘专业的大二女生，也是一位徐州姑娘。除了参加志愿服务，她还编创情景剧，带领小伙伴在苏公塔、彭祖寿石处演出，宣传保护环境、垃圾分类。一个个寓教于乐、短小精悍的情景剧既教育了他人，也提升了志愿者们的责任感。

“春暖花开，来云龙湖游玩的人越来越多。我们要把简约做到极致，把习惯做到自然，为游客提供更加热情周到的服务。”陪同记者到服务驿站采访的秦彭说。在他身后的墙上，有一行醒目的标语——“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”。

截至记者发稿时，服务队已有3000人次参加志愿服务，服务时长1万小时以上，拍摄志愿情景剧67个，制作“日耕”志愿者手账100余期。

本报记者 张瑾