4月26日11时30分，工作了4个多小时的环卫工人陆续走进徐州市睢宁县书香苑工会驿站，在这里纳凉、休息、就餐。

书香苑工会驿站由睢宁县总工会与睢宁县城管局携手共建，于2018年8月正式投入运营。“驿站里有空调、有热水，还有电视可以看，每天工作结束后有个歇息的地方，心里特别舒坦。”环卫工人汤从兰说。

工会驿站是工会组织为快递员、外卖配送员、货车司机等新就业形态劳动者和环卫工人、市政维修工等户外劳动者提供休息、饮水、就餐、如厕等一站式服务的站点。

近年来，睢宁县总工会广泛发动城管、银行、邮政、商场等爱心单位与企业，共同参与工会驿站建设。创新构建“工会主导、社会参与、共建共享、务实高效”的工会驿站服务体系，紧扣新形态、新理念、新阵地，持续拓展驿站功能，将其打造成集休息补给、政策咨询、技能培训于一体的综合性服务平台，让更多户外劳动者在忙碌奔波之余，能有一处舒适的歇脚地，切实增强他们的归属感与幸福感。

截至目前，睢宁县已建成工会驿站16个，其中智能化驿站5个，2024年累计服务达4.1万人次。

打造温馨家园

温暖户外群体

睢宁县总工会工会驿站占地面积约80平方米，主要服务于城区东片区的环卫工人、快递员、外卖员等新就业形态劳动者。该驿站配备了智能门禁系统，职工通过“扫码”或“刷脸”即可轻松进入，安装的智能监测系统能及时精准掌握驿站的运营情况，实现远程管控监测，可提供24小时全天候“不打烊”的智能服务。

驿站内饮水机、微波炉、冰箱、电视、书柜等设施一应俱全，满足职工多样化的需求。此外，驿站还设有“爱心妈妈小屋”，为临时有需要的哺乳期女职工提供私密、舒适的空间，贴心呵护女职工特殊权益。2024年，该驿站被江苏省总工会评为最美工会户外劳动者服务站点。

“许多户外工作者在驿站里聊天、看书、享受便民服务等。这些驿站虽规模不大，但功能齐全、温暖贴心、务实管用，为户外工作者和过路行人提供温暖的歇脚地。”睢宁县总工会社工路茹说。

智能贴心服务

职工回馈助力

“趁这会儿没单子，过来给车换个电，顺便喝口水休息一下。”4月17日，在睢宁县元府东路爽点快修工会驿站，宽敞简洁的小屋里，饮水机、桌椅、手机充电器、无线上网、简易修理工具等设施及服务一应俱全，几名外卖配送员正在这里喝水休憩。

这是睢宁县5个智能化服务的工会驿站之一，自2024年10月投用以来，已服务周边10个新业态、100余名新就业群体人员。

爽点快修工会驿站负责人仝润泽说：“我们不仅提供歇脚、充电、热饭等基础服务，还根据季节变化配备特色物资，如夏季供应酸梅汤和防暑药品，冬季准备姜茶和暖宝贴，雨季还能提供雨衣和烘干服务等。”

“我们送外卖有时候一天都在外奔波，喝凉水、吃冷饭是常有的事情，工会驿站免费给我们提供了休息的好去处。”每天中午，肯德基宅急送配送员刘帅男都会来驿站换电池、休息。

户外劳动者在感受到工会驿站关怀的同时，也发挥出自身熟悉区域情况的优势，积极参与到平安建设、文明创建等工作中。

爽点快修工会驿站的多名户外工作者成立了一支“随手拍”志愿服务队，在送餐送物途中发现问题“随手拍”，将背街小巷、小区周边存在的安全隐患等问题及时反馈到睢宁县总工会等相关部门，该志愿服务队因表现出色受到附近居民广泛赞誉。

打造普法阵地

维护职工权益

“本以为打了水漂的服务费，竟在驿站歇脚时，被工会调解员帮忙讨回，这服务太暖心啦！”快递员小张满脸笑意地说。

睢宁县总工会借助工会驿站这一平台，常态化开展普法宣传与维权服务，辖区内16家工会驿站均设有职工普法角，墙上醒目公示着工会律师服务团电话，职工维权诉求反映更加便捷。

“基本每月都会到工会驿站，为职工们排忧解难。”睢宁县总工会专职调解员熊恩咨说。

如今，通过专职调解员的不懈努力与专业调解，成功化解了诸多新就业形态劳动者的劳动纠纷，工会驿站也凭借着在维护职工权益方面的突出成效，逐步成为贴近职工需求的温馨港湾。

睢宁县总工会权益保障部部长严春飞介绍：“我们常态化做好政策宣讲、送关爱、特色服务、法律科普、新就业形态劳动者联谊等‘五件事’，在重要节点和传统节日期间，开展‘共享年夜饭’‘浓情腊八’‘爱心互献’‘夏送清凉’‘冬送温暖’等特色活动。为确保各工会驿站正常开放、设备设施功能完好，在工会驿站内部建立日常管理制度，明确管理责任主体和责任人。”

这些精细化服务模式的落地生根，见证着睢宁县总工会工会驿站从1.0版本“歇脚点”到2.0版本“驿站+”的全面升级。

睢宁县总工会相关负责人表示，下一步将持续巩固工会驿站建设成果，通过典型引领和示范带动，积极打造更多服务功能完善、作用发挥明显、职工群众评价好的工会驿站。同时，不断优化驿站布局，提升服务功能，让更多户外劳动者和新就业形态劳动者感受到来自工会“娘家人”的温暖。

从环卫工人、外卖骑手到快递小哥、出租车司机，再到市政工人、城管协管员，无数劳动者用汗水浇灌着城市的繁荣。正如一位外卖骑手在爽点快修工会驿站留言所说：“这里不仅让我们歇脚，更让我们感到暖心。”新城桥工会驿站墙上的那句“您歇脚，我守护”，道出了工会人的初心——用“小驿站”传递“大温暖”，以“娘家人”的温度，为每一位奋斗者照亮前行的路。

本报记者 武佩剑 通讯员 鲍光武