“我之前是通过线上预约的，来之前，工作人员已经联系我告知了要带的材料，而且现在人员分流，这里人也不多，你看 5分钟还不到，我的事情就办好了。”3月2日一早，张女士来到常州市新北区河海街道人社所，没一会儿功夫，她的就业失业登记就已经办好了，这多亏了河海街道人社所推出的“云预约”服务。

去年12月底，河海街道“乐居河海”微信公众号微服务版块在新北区首推“人社预约”云助理，上线社会保障卡申请、领取线上预约服务新模式。此次，新冠肺炎疫情来势汹汹，“人社预约”云助理又上“疫”线，服务再优化、效率再提高。

“我们在原有的两个项目上，新增了7个最为常见，也是居民和企业最需要的业务项目，方便大家线上预约，线下办理。但是部分业务仍继续暂缓办理，尤其是人员聚集性业务。”河海街道人社所所长周宏坚介绍说，除了拓宽线上预约办理业务项目，“云助理”还通过向预约人员发布业务办理流程、所需材料和微信多次提醒等方式，为预约办理业务的人员提供全方位贴心服务。

“线上预约一个时段最多可以安排4个人，约满即止。全天预计接待20多人，有效减少人员的接触和扎推。”工作人员谢莉说道。

不仅仅是每个时段控制进入办理业务的人员数，河海街道人社所还按照市、区、街道各级疫情防控指挥部统一部署，严格落实出入体温检测、实名登记和疫情防控承诺制度。

据悉，新冠肺炎疫情防控工作开展以来，河海街道各部门纷纷以“云服务”为抓手，打好“云服务”组合拳，为辖区内的企业、居民送上贴心、安心的服务。除了线上线下“云助理”助力疫情期间的业务办理，河海街道人社所还主动与各类企业点对点进行对接，统计企业用工需求，并与高校和劳务输出基地对接，为疫情期间企业的人才招引提供技术支持和安全保障。（朱莉娜 吴燕翎 图文报道）