“天热了，这些防暑降温用品先收好。如果需要帮助，请第一时间拨打我们的电话！”从6月19日开始，常州市救助管理站工作人员每天在高温中走上街头，开展2024年度“夏季送清凉”专项救助。如果流浪乞讨人员经劝导后仍不愿进站接受救助，工作人员会留下救助电话，确保他们在极端高温天气下得到及时救助。

民生无小事，枝叶总关情。生活无着的流浪乞讨人员是最困难、最特殊的群体之一。作为国家一级救助管理机构，常州市救助管理站怀着真心、带着真情，为全市流浪乞讨及其他面临困境、食宿无着的群体提供临时救助服务，年均救助量保持在900人左右。

走近“常州救助人”，时时都能感受到他们心系群众冷暖、恪守为民之责的情怀与担当：为行动不便的老人端茶喂饭、擦身洗澡；为重病对象返乡抬担架、推轮椅；为监护缺失的孩子换尿不湿、冲奶粉；为情绪低落的青年做心理辅导……他们坚持无差别救助，张开双手，拥抱每一个需要帮助的人，持续擦亮“常有众扶”城市民生名片。

这些年，通过构建“六位一体”救助体系，市救助管理站织密了一张救助大网，守住了困难群众兜底保障工作的最后一道防线。他们全年24小时在岗值班，随时回应求助需求，实施动态救助；以救助管理站为中心，设立34个福彩销售救助引导点，开展“一心多点辐射”主动救助；在街道社区挂牌设立临时救助窗口，实现简易现场救助；在南大街商业步行街建立“暖流”自主救助点，提供自主救助服务；在火车站派出所建立联合救助点，就地及时救助火车站周边的求助人员；与曙光救援队合作，将专业救援力量充实到救助队伍，形成救助合力。通过建立多方联动的救助体系，他们真正做到了“民呼我为，一呼百应”。

为了让走失的流浪乞讨人员尽快找到亲人，与家人团聚，市救助管理站推动全省寻亲一体化发展，成立全国首个省级流浪乞讨人员寻亲工作室，建立智慧寻亲平台，在全国率先走出一条智慧寻亲的“快速路”。目前，市救助管理站已经成为省内寻亲互通互联的核心，为239名流浪走失人员找到了家人，使许多家庭破镜重圆。

为进一步提升救助服务效能，市救助管理站着力构建高标准群众服务质量体系。他们圆满完成江苏省救助管理服务标准化试点项目，受省民政厅委托编制《江苏省流浪乞讨人员救助管理机构标准体系（试行）》白皮书，参与民政部《流浪乞讨人员救助服务规范》起草工作；编制《救助管理机构安全生产管理实务一本通》，在全省各地救助管理机构推广使用；打造“暖流”党建品牌，创新“零疏漏保护进百家门、零缝隙救助解百家难、零距离帮扶暖百家心”的“三零三百”工作法，用心济困、用情扶老、用爱护幼。

心系群众冷暖，恪守为民之责。市救助管理站守护着城市最边缘最脆弱的群体，先后获得“全国农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障工作先进集体”“江苏省文明单位”等称号。“智慧寻亲平台”获“2022年度江苏民政数字化转型‘最佳应用’”“2023年度常州市政府数字化转型特色创新工作转型突破奖”等多项荣誉。“坚持民政为民、民政爱民的理念，在新的起点上作出无愧于党、无愧于人民、无愧于时代的优异成绩”，常州市救助管理站全体工作人员初心如炬、一往无前。

记者 朱雅萍 通讯员 殷丽萍