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帮扶困难群众 化解矛盾纠纷 农村网格员手写60万字民情日记
2019-07-18 08:56:00  来源:新华日报  

  7年光阴,23本民情日记,手写60万余字,这组数字的背后是一位72岁的农村兼职网格员。2012年,倪伯苍成为启东市实施网格化服务管理选聘的第一批网格员之一,从那时起,他以海复镇庙基村第一网格兼职网格员的身份,帮扶困难群众、化解矛盾纠纷、守护网格安全。

  早晨5点起床,做完家务、喂完家畜,不到8点就开始到网格中巡查走访,调处纠纷、检查安全隐患、帮扶群众,倪伯苍的一天看起来寻常而琐碎。每天晚上,他又花上两个小时把这一天的走访情况、发现的问题以及解决的矛盾纠纷都记录在日记本上。粗略计算,一年365天,倪伯苍要处理的“事务”不下400件,内容涵盖土地纠纷、婚姻问题、邻里矛盾等。

  “2015年1月13日,23组施毅常年不在家,交养老金不方便,帮其代交。”

  “2017年6月10日,今天遇到入夏以来第一场暴雨,估计有的排涝可能有问题……”

  “2019年5月21日,今天傍晚举行法治教育宣传……”

  几年来,村里的大小事,时间、地点、事件经过都载进23本民情日记里,密密麻麻且端正的字迹里,件件虽为平常事,却也是群众要紧事。“每天忙得不得了,但是我很乐意。”倪伯苍说。

  除了民生事,日记本上还记下倪伯苍的“学习笔记”,涉及诸多时事政策和法律法规。比如,处理村民矛盾经常会遇到婚姻问题,老人就自主学习婚姻法律,关注电视和报纸上报道的案例。“为百姓办事要有据可依、有案可循,必须不断学习。”倪伯苍说。

  倪伯苍家的屋檐下挂着“倪伯苍工作室”“金牌调解室”“海复镇社区教育中心”三块铜牌,屋子里两边放着书架,各类书籍报纸整齐陈列,屋前不大的场地上还竖起法制宣传栏。为了让村民们“难”有地方诉、话有地方说,2016年6月,倪伯苍把自家一间闲置小屋改造成网格活动中心,配置图书柜、报刊栏、音箱、血压计、宣传册、小型灭火器、平安哨、志愿服等。他与网格长、村民组长轮流到网格中心值班,引导网格群众到工作室看书、学法、聊天,及时发现收集、汇总反馈网格内的民意诉求,第一时间解决群众身边的小问题、小事件、小烦恼。

  倪伯苍还召集村民组长、热心群众组成志愿者队伍,帮助孤寡老人代办事项、收集社情民意、开展守望互助等,形成“五分钟志愿服务圈”。一次,村民樊平婆媳因发生交通事故住院治疗,家人必须在医院陪护,而家中板豆成熟急需采摘,晚玉米也要收割。倪伯苍带领第一网格服务队奋战两天,将樊平家一亩板豆摘完,又将晚玉米掰好、脱粒晒干。“以前村里发生矛盾,大家都看热闹,现在在老倪的带领下,大家都非常愿意出力,有什么困难互相帮助。”庙基村25组组长徐成岳说。

  去年12月7日,村民施兵不慎陷入一片淤泥地,被困近3小时,等到被发现时,淤泥已经淹到他的脖子。倪伯苍召集紧急救援队30多个村民赶来救援。他们将木架铺在淤泥地上,一边拉、一边挖,经过1个多小时救援,最终将施兵成功救出。

  2017年,倪伯苍根据救助经验,自发召集志愿者,组建应急救援队,从转移安置、水电抢修、救援应急,到急救医生、急救车队一应俱全。倪伯苍还专门准备一个本子,准确记录参与者的职责和联系方式。自组建以来,救援队在处置突发事件中已成功挽救10人生命。

  为了解决村里的“大事”,倪伯苍还和网格中有威望的老人共同创建网格邻里议事会,发挥乡贤作用,把网格中的矛盾纠纷化解和公益性事件拿出来议一议,更广泛集民意、聚民智、议民情,推动网格群众自我管理、自我服务,实现“大事不出村居、小事不出网格”。

  网格里几条水沟,因常年失修,逢旱底朝天,逢雨又成涝,夏天臭气四溢,住在附近的群众深受其害。网格邻里议事会组织网格群众出资,重修水沟,很多人一听说要每家都出钱,不乐意了。倪伯苍多次召开网格邻里议事会让大家出主意、想办法,最终拿出群众都认可的方案,实现河清水美。

  “网格员最直接的工作是服务群众,最重要的工作是凝聚民心,只有坚持将根深深地扎进群众之中,把工作落下去,把民心聚起来,把群众的力量汇在一起,才能真正画出社会和谐的同心圆。”倪伯苍说。

  本报记者 胡兰兰

责编:秦春凤
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