“我明白了，之前在教育方式上确实也存在问题，谢谢蔡老师，我也会积极改变，减少孩子的抵触情绪。”26日，在困境儿童小彤（化名）家中，奶奶李秀珍（化名）听了南通开发区实验小学教育集团星湖校区老师蔡璟珏关于隔代教养的指导后，连连表态。

11岁的小彤（化名）家住南通开发区中兴街道民主港社区的新星苑小区。8年前，小彤的父亲因病不幸离世，母亲也在一年后改嫁。不得已，小彤只能和奶奶共同生活。家庭的变故打乱了小彤幸福的童年，让幼小的她过早地直面生活艰辛。更为关键的是，由于隔代教养，她和奶奶之间因为学习问题屡屡产生矛盾，甚至出现厌学情绪。这也让希望孙女能健康成长的李秀珍焦急万分。

今年，省“一户一策”困境妇女儿童家庭微关爱项目被列为2023年南通市民生实事项目。该项目关爱服务的对象为：因灾祸、重病、重残、单亲、失亲等原因导致的生活困难，虽已享受政府政策性兜底保障，但由于生活能力、监护能力不足等原因，依然存在自身难以解决的困难和问题，需相应服务类关爱帮扶的妇女儿童家庭。

民主港社区党委副书记王美华表示，面对小彤这种存在法定监护人而监护缺失的儿童，常规的救助手段和政策都难以适用，只能通过个性化的服务量体裁衣，精准施策，去呵护孩子健康成长。小彤所在的民主港社区得知微关爱项目被列入市民生实事项目后，积极奔走，为小彤申请成为服务对象。

“这一项目涵盖面还是比较广的，既包括对小彤本人的学业指导、心理疏导、关爱陪伴外，也包括针对小彤奶奶的家庭教育指导、助医助洁。”民主港社区党委副书记王美华介绍说，每一项服务内容都是社区与小彤及小彤奶奶一对一反复商量，斟酌后才一一确定，后经所属社区填写申请，经街道、区妇联审核后，落地实施。

个性化服务由谁来服务，怎么服务？王美华介绍，具体的服务交由专业人士负责。例如助医服务，聘请的是社区卫生服务站的专业医生；心理疏导则是持证的专业心理学疏导师。而专业人士的参与，确保了服务与需求的对接，真正做到一户一策。

王美华表示，接下来，社区妇联将不断优化关爱服务方案，有力契合困难群众的实际需求，帮助他们克服困难、自我发展、向阳而生。

（作者陈辉）