3月8日,国际劳动妇女节。清晨6时,市公安局公交分局紫琅湖站派出所副所长龚易早早到岗,与玉兰女子岗的姐妹们在地铁巡查中迎来自己的节日。
市公安局公交分局玉兰女子岗,由紫琅湖站派出所的4名女民警和6名女辅警组成。巡逻盘查、纠纷调解、安检督导、应急处置、法治宣传、服务群众……她们充分发挥女性优势,探索微笑服务与严格执法相融,全力守护乘车平安,解决乘客“急难愁盼”,成为南通地铁一道靓丽风景。
走进地铁慈善博物馆站玉兰女子岗警务室,便民充电、暖心茶饮、地铁导引一应俱全。打开便民小药箱,里面除了常备药物,还能看见红糖姜茶和一些小糖果。“之前有位女乘客身体不适低血糖,还好我口袋里揣了块巧克力,赶紧给她吃了。”龚易说,从那以后,小药箱便越来越丰富。
警务室外,一阵爽朗的笑声传来,民警姜蕊接到一通感谢电话。原来,几天前,姜蕊在巡查站区时接到一对上海夫妻的求助,他们12岁的女儿因为与母亲发生口角从上海离家出走,父母从网上发现女孩在南通地铁出现,心急如焚地从上海赶来。姜蕊火速联系站务工作人员调取监控,逐帧比对后发现女孩进站后在站厅层逗留片刻便出站了,随后沿着工农南路向南步行。“这一片我熟,我陪你们去找!”姜蕊毫不犹豫地开车陪着夫妻俩去寻找。经过一个多小时的不懈找寻,终于在附近的健身房找到了女孩。8日,当接到女孩认错感谢的电话,姜蕊倍感欣慰,“这是我收到的最好礼物!”
警务室里,一面面锦旗诉说着一个个动人故事。找回遗失物品,帮助走失儿童,救助发病乘客……玉兰女子岗的民辅警们一次次急伸援手,为乘客“雪中送炭”。细心的她们还在工作中不断创新。地铁1、2号线先后开通,设有站点43个,出入口180余个,玉兰女子岗日常接到最多的求助就是问路。于是,队员们梳理了乘客最常问的路线,制作成“便民路签”,对景点、医院、商圈、学校等热门目的地逐一提醒。在哪个站点下车、走哪个出口,上面一目了然,方便又贴心。
今年“三八”妇女节来临之际,玉兰女子岗的民辅警特别为乘坐地铁的女同胞们准备了节日活动。7日上午,女警们在地铁文峰站刚摆放好反诈套圈游戏道具,便引来乘客驻足,跃跃欲试。欢快的游戏之余,民警钱倩男、周密为大家讲解了防诈骗、防猥亵、防扒窃等小技巧和注意事项,并向参加活动的女乘客们送上节日鲜花。
“我们这个大家庭里,有刑侦一线的破案尖兵,有经验丰富的监管能手,有扎根基层的社区民警,有不惧考验的交通警察。在2022年地铁开通时,大家走到了一起,有了共同的名字——玉兰女子岗。”龚易说。
497天乘风破浪,7744个小时披荆斩棘,南通地铁开通以来,玉兰女子岗的队员们步履不止。她们是忠诚担当的“玉兰花”,绽放在城市交通动脉,守护着百姓出行平安。
(记者 张亮)