“15组渠道堵塞，田里水放不上……”6月14日上午8时许，海安市李堡镇杨庄村“数字杨庄智能化管理平台”中的“应急调度中心”模块弹出一条代办事项，村办公室同步响起应急信息警报。

值班人员小姚听到警报后，立即抓取这条代办信息，通过管理平台向15组网格员发起视频通话，网格员确认属实后立即前往处理，短短几十分钟就完成了“通渠”。

效率提升靠的是智慧赋能。“数字杨庄智能化管理平台”内置党建引领、数字农业、应急调度、乡村治理等8大功能模块，杨庄村村民打开微信公众号“红色杨庄”即可进入智慧平台，主动进行案件上报。村“两委”对上报案件进行精确管理，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

“以前遇到问题，不知道联系哪个部门，现在只需要把问题写清楚，就会有人主动联系帮忙解决，实在是太方便了。”杨庄村村民龚广银说道。借助智慧平台，村民可随时提问、随时发声，反映环境卫生、矛盾纠纷、手续办理等各类民生问题，杨庄村工作人员根据平台及时通知和解决问题，真正提升了信息共享性，让数据多“跑腿”、群众少“跑路”，逐步实现服务科学化、规范化、便民化。

“村民遇到问题，第一反应往往是拨打12345，12345接单后进行工单下派，最终还是由村里来解决问题，既浪费时间又浪费人力。我们开发这个智慧平台，就是想通过党组织的主动作为，反向打通群众诉求反馈渠道，大大提高群众诉求的处理效率。”杨庄村党总支书记、村委会主任张宇森介绍。

为提高智慧平台的知晓率和应用率，杨庄村党总支借助“摘星制”活动，将智慧平台二维码融入“星级文明户”门牌设计并逐户发放，确保家家有码、一键直达。通过“红色杨庄”公众号，每周发布一期实时动态，实现党务、村务、财务、服务公开，让群众对村级事务一清二楚，提高参与自治的积极性和主动性。

自智慧平台搭建以来，杨庄村党总支依托“小星聚力”党建品牌，将全村所有党员的个人信息纳入智慧平台“党建引领”模块，鼓励党员积极担任“基层治理合伙人”，以网格志愿者身份参与在线议事协商，接受实时事件派遣，打破了协商自治的时空界限。截至目前，杨庄村党总支通过“点办”和“议办”相结合的方式，受理群众诉求455件，已解决447件，切实做到“小事一键办、大事不出村、难事不上交”，实现矛盾纠纷和治安案件数量“双下降”、群众幸福感和满意度“双提升”。

“积极推进杨庄村智慧治理先行先试，努力为全镇基层治理现代化工作积累经验。”李堡镇党委书记景爱喜表示，李堡镇党委将广泛建设线上诉求解决平台体系，持续推动“线上接单+线下办单”深度融合，切实走出一条以信息化手段提升基层党建引领基层治理效能的“李堡路径”。

（作者卢洋）