灌南县交通运输局把解决群众“小事”作为作风建设大事
2014-08-29 15:41:00  来源:灌南县交通局

  灌南县交通运输局在机关作风百日整治活动中,把解决群众的“小事”作为作风建设的突破口,真正把事关群众切身利益的小事做实做好,让群众感受到作风建设的新变化。

  “群众事情无大小”,把群众关心的事情做到位直接体现了作风建设的好坏。为了方便群众办事,认真解决群众最关心的“小事”, 该局从细微之处着手,设立交通服务热线“96196”和“12345”公众服务热线,让群众足不出户就可以咨询、反映和投诉相关的问题,安排有敬业精神的专职人员负责登记群众咨询的事项、联系电话、办理情况、社会效果等,做到事事有登记,件件有回复。近日,该县田楼镇浦东村一姚姓村民通过12345热线反映,连盐铁路夜间施工有扰民问题,该局高度重视,立即安排铁路办人员与施工单位协调对接,然后与村民进行沟通联系,详细解释铁路建设相关情况,该村民不但非常理解和满意,而且还表示将大力支持铁路建设,真正达到了“群众满意、工作推进”的双赢效果。该局还从关系群众利益的细节做起,政务大厅交通窗口实行延时服务,只要能即时办结的业务,工作人员延长时间为业户办成,减少车主多跑腿。还实行上门服务,对业务量大的运输企业,凡业户有需求的一律安排专人上门办理,进一步转变了工作作风,用实际行动践行了教育实践活动的内在要求。

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来源:灌南县交通局   编辑:连云港文明办  
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