“双方既然已经达成调解协议，就请按照协议约定的时间还款。”昨日，在连云区人民法院“老兵调解工作室”，调解员王新敏正忙着给当事人做调解笔录。伴随着“噼里啪啦”的键盘打字声，一份调解协议就新鲜出炉了。

　　王新敏是基层司法行政部门一名退休干部，具有丰富的基层调解经验。2019年他因调解工作突出被司法部授予“枫桥经验”调解先进个人。特别是近年来，王新敏成功调解了500多件各类诉前民事纠纷案件，其中金融借款纠纷占1/3以上，涉案金额1000多万元。

　　一心奉献 争做善解人意的暖心人

　　“闲不住，想用自己的专业知识为更多人提供帮助。”昨日，在“老兵调解工作室”，王新敏对记者说，本想在退休后享天伦之乐，但在休息了一段时间后，感觉浑身不自在。当连云区人民法院聘请他担任人民调解员的时候，他欣然接受。

　　王新敏说：“调解其实是一个沟通交流的过程，如果能学会换位思考，站在当事人角度考虑问题、解决问题，让双方感受到法律的公正，就能做好调解工作。”

　　今年春节后，在调解赣榆区宋某与连云区某金融机构借款逾期案件时，王新敏发现宋某少言寡语，精神状态欠佳。

　　经耐心询问后得知，宋某做生意时需要一部分周转金，但由于个人信誉曾一度受损，无法进行正常商贷。

　　无奈之下，宋某于2021年11月7日在银行以12.5‰的高额月息贷款30万元。原本觉得市场行情好，完全有能力按期还本付息，可正当他在外生意做得稍有起色时，其父亲突然生了重病，他急忙丢下一切日夜奔波为父亲治疗，然而，其父未能抢救回来，生意也受到了影响。面对人财两空和本息34万多元的债务，他承受了前所未有的生活压力。

　　针对当事人因家庭出现病灾致贫的变故，导致偿还贷款受困案件的特殊性，王新敏一边安抚宋某，帮助其重树生活信心，一边积极与银行诉讼代理人交流沟通，寻求解决问题的有效途径。最终在银行领导最大限度让步的情况下，宋某在两个月之内偿还欠息4万多元，然后分4次固定额度还本金与付正常利息，至2023年12月10日之前还清所有剩余本金及利息。

　　在签署调解协议时，宋某激动地向王新敏连连道谢：“太感谢你了，请放心，这次我一定会珍惜机会，信守承诺，按时还清银行欠款。”在王新敏的坚定努力与银行方面的融通配合下，这场经济纠纷终于画上了圆满句号。

　　助困解难 勇当真情帮扶的贴心人

　　“矛盾纠纷无小事。”这是王新敏常挂在嘴边的一句话，他把群众的事，当成自己的事来办。返聘后的王新敏，每起纠纷他都认真对待，绝大多数调解都进行得很顺利。

　　家住东海县牛山街道的周女士，于2021年6月12日在连云区某银行贷款50万元用于经营水晶生意，后因遭丈夫突发心肌梗塞去世的家庭变故，近千万元的外欠账清收举步艰难，其欠贷债务短期内无力偿还，截至2022年11月1日，其本息累计欠贷58万余元。该银行将其诉至法院后，移交给王新敏调解，他首先从借款人实际情况入手，分析各种利弊关系，并帮助其制定出切实可行的还款计划。

　　银行经调解也表态为其免除部分罚息和违约金，最终，周女士的还款方式约定为自2022年12月起每月还5万元，共分九期还清本息。

　　对此，当事人周女士表示：“非常感谢调解员的热心调解，及时帮助我家渡过难关。”

　　无独有偶，灌云县杨集镇居民胡某，因家庭发展葡萄种植业生产需要，以两个儿子个人信用担保方式，从连云区某银行贷款30万元，还款期限为2022年9月10日。贷款到期后胡某未按期还款，该银行负责人与被告多次协商还款无果，便向法院提起了民事诉讼。受理案件后，王新敏详细了解了案情后得知，被告人由于妻子突然病逝，加之雨水较多，他家所种植的几十亩葡萄严重受淹、收成甚微，不能全额偿还贷款。当王新敏掌握全面情况后，多次向原告详细说明胡某家的困难处境及其努力争取还款积极意向，最终，双方各让一步，达成了还款协议，胡某在三个月内先行偿还3.8万元欠息，之后再分月八期还清所欠本金及后续产生的利息。

　　王新敏说：“群众发生纠纷了，在我们这里就调解掉了，给群众解决了困难，还给社会安定作了贡献，因纠纷引起的不良后果就大大减少，那咱们这个社会不就稳定了嘛。”

　　知难而进 甘当助企纾困的有心人

　　作为一名基层调解员，王新敏要经常面对纷繁复杂的人和五花八门的纠纷，这就要求他练就一双火眼金睛，拨开层层迷雾，发现事实真相。

　　2020年7月至8月间，海州区某实业有限公司与4个友好企业相互交叉变换法人，分别以资产抵押担保形式，先后从连云区一家银行贷款累计总额570万元用于生产经营，逾期半年后均未能按期还本，并拖欠利息200多万元，银行多次催收未果，该行为了保护自己合法权益，将4个被告一同诉至法院。

　　王新敏收到立案庭转调连环并列诉状后，认为本案涉及企业经营，虽数额高，还本付息拖延时间长，但只要被告方及担保方资能抵债，具备偿还能力和有积极还款意向的话，还是应该给他们一次挽救企业的机会，况且疫情原因导致各行各业受损，实体经营业更是困难重重，于是他积极与银行配合，开展涉案企业以及担保企业资产负债风险评估工作。

　　通过深入了解得知：涉案企业完全具备资抵债条件，影响还贷根本原因是欠贷公司合作方暂时资金短缺，致使无力给付结算款项。在此基础上，王新敏再次引导银行对本连环并列案尽量通过诉前调解解决问题，让欠贷企业有缓冲生息之机。

　　正当调解意向快要有眉目，准备进入后期完善工作时，新的难题又出现了。原来，承担连带责任担保的几家企业法定代表人及受委托人均因生意上的诸多原因缺席，无法到现场签字，不符合基本的法定调解程序，若就此无限期拖延，会影响原告人的诉讼与调解时效。

　　于是，王新敏便立刻与案件承办法官研讨，让原告人向法院提交一份书面延期申请书，为调解赢得有效时间。就这样在2022年8月11日，双方当事人再次如约来到“老兵调解工作室”，最终促成了双方自愿达成还款协议新约定，随即法院向双方当事人下达了调解书。

　　调解这类案件还有很多，王新敏始终没有丝毫厌烦，本着“干一行、爱一行、精一行”的精神，他总能在调解工作中及时有效地抓住矛盾纠纷关键所在，在调解过程中耐心解说、观察了解双方当事人实际情况，化解矛盾，使双方当事人都能达成一致调解意见。

　　在“老兵调解工作室”，记者看到墙上挂满了一面面耀眼的锦旗。“这些锦旗正是老百姓对我们的认可，是我们做好调解工作的最大动力。”王新敏说，调解的事情越是五花八门、纷繁复杂，对调解员的能力要求也就越高。他表示，将继续发挥余热，不断学习专业的调解知识，努力为社会和谐稳定多作贡献，让群众真切感受到司法的温暖。 (张晶晶 陈静 金圣杰)