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淮阴五里镇践行群众路线 打造“一站式”服务
2014-08-21 08:46:00  来源:中国江苏网—新华日报

  “以前办个事都要跑好几趟,现在好了,到镇社会管理中心,镇里干部都在这值班,几分钟就办好了,确实方便多了。”谈起五里镇社会管理中心为自己带来的方便时,涧桥村村民老金赞不绝口。

  今年以来,淮阴区五里镇在党的群众路线教育实践活动中,探索推行了“一站式”为民服务模式,坚持以群众需求为落脚点,实实在在为群众办实事、解难题、做好事,提升群众满意度。

  一站式受理,简化手续。建设社会管理服务中心,完善便民服务大厅。五里镇去年投资100多万元,创办了面积480平方米的镇社会管理服务中心,秉承“高效服务,便民为民”的理念,将综治办、司法所、矛调中心、信访办、关工委等部门统一安排进驻。建立了能与群众零距离交流的开放式便民服务大厅,将社会保障、计划生育、民政事务、矛盾调解、法律援助、政策咨询等服务整合设立服务窗口,改变了过去办事要楼上楼下跑的状况。制定各项为民服务制度,简化了办事流程。社会管理服务中心专门制定了各项工作制度和办事流程,明确了受理事项范围,以及各项业务需要提供的资料,并且做到制度上墙,便于群众知晓,进一步规范受理行为。

  一条龙服务,提升效率。镇社会管理服务中心实现了由自行办理到全程代理的转变。过去,群众办事都要跑几个部门。现在,镇便民服务中心实行镇干部轮流坐班制,值班领导工作时间确保在岗在位,并将镇干部值班表、联系电话公示上墙,确保群众到镇里能“找得到人、办得了事”,并且行动不便的以及办事手续较为复杂的群众将由值班人员帮助代为办理,实现“群众办事、干部跑腿、全程服务”。另一方面,实现了由传统办公到网络办公的转变,为提高办事效率,社会管理服务中心还专门配备了4名大学生村官,充分利用他们所学知识,实行网络化办公,帮助做好办事群众服务工作,大大缩短群众办事时间,提高了服务效率和质量。王永兵  汪 余

原标题:五里镇践行群众路线 打造“一站式”服务

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