“自己夸，烂泥巴；百姓夸，一枝花。”夜幕降临，华灯初上，荷都金湖仍有一群忙碌的身影穿梭在大街小巷、村组庄台、田间地头，他们察看商户经营情况，提醒城郊农户防火防盗……

他们是金湖县网格员，是当地百姓常夸的“格上花”。

网格员说话，大家听！

“远亲不如近邻，低头不见抬头见，看到你们两家和好如初，我也很开心。”近日，金湖县黎城街道网格员李伏俊在回访便民巷两户家庭时说。

十多天前的一个下午，李伏俊在临下班前接到一位居民来电，反映因楼上住户卫生间渗水，造成自家室内墙壁霉变。虽然物业、邻居多次协调，却一直无果，邻里之间产生较大矛盾。李伏俊不停地往返楼上楼下，耐心细致地做两家工作，最终达成共识：由李伏俊联系人帮忙维修漏水点，费用由楼上住户承担。看着事情得到解决，李伏俊第一时间联系落实了维修工人。调解了8小时，李伏俊忙得连口水也没喝。

“小李同志头晌什么也没吃，第二天又早早过来察看维修情况，这样的网格员说的话，我们都愿意听。”之前有矛盾的两家人，看到李伏俊忙碌的身影，再也没有争吵过。

网格员做事，大家服！

“大爷，您没事吧？”两个月前的炎炎夏日，网格员黄鹏在金湖县建设东路徒步巡查时，发现一名浑身酒气的老人独自瘫坐在利农桥下的绿化带旁。

老人神志不清，话不成句，既没有通讯联系工具，也不知道回家的路。保障群众生命安全是头等大事。黄鹏拨开众人，一边临时照看老人，一边掏出电话迅速联系公安民警和医护人员赶赴现场救助。半个小时后，黄鹏终于联系上老人的儿子，并将老人平安护送回家。

“以前看到网格员，感觉就是在街上走走。今天的事情，我们真是服了，有网格员参与平安建设，我们感到平安就在身边……”老人的家属后来多次向身边的亲朋好友讲述自己父亲的经历。

网格员服务，大家赞！

“你们的定期帮助，让社区这些困难家庭和留守儿童能够得到很好的保障，网格服务，大家都点赞。”国庆、中秋期间，看到网格员们来社区走访慰问，金湖县平安路社区的居民们伸出大拇指。

平安路社区是金湖县网格服务最大社区，辖区不仅有近2万名居民、12家企业和单位，还有一个亟需社会各界给予更多关心与帮助的特殊群体——57户残疾家庭、4户低保家庭、73位独居老人、122名留守儿童等。

社区网格队伍成立以来，14名网格员按照网格划分，每天都会利用巡查网格的机会，与网格内的困难群众拉家常，详细了解他们的生活情况，及时帮助解决问题。网格员们自发组织了“网格义工”“网格服务队”“网格好儿女”等志愿服务载体，每周主动到留守儿童家庭和独居老人处开展上门服务，或帮助打扫卫生、清洗衣物，或辅导作业；借助“阳光扶贫”平台联系动员26名社会爱心人士，与困难群众结成挂钩援助对子13个，先后捐助16万元爱心善款，帮助特困家庭解决问题80多个。

■融媒体记者 叶 列

通 讯 员 王 瑶 王伟东