居民群众在哪里，文明实践就在哪里。近年来，淮安市淮安区淮城街道恩来社区深入开展“四个真情服务”文明实践活动，把党和政府的温暖送到千家万户，送到特殊群体，托起广大群众稳稳的幸福。

真情孝老温暖夕阳红。社区妇联、团支部、老促会、志愿者服务队，每周不少于一次深入空巢老人、困难老人家中打扫卫生、整理家务，嘘寒问暖，让老人生活快乐。社区的“暖心驿站”，都设有老年活动中心，为老年人提供自娱自乐、老有所乐的场所。社区建立了老年理论宣讲队、文艺说唱队、广场舞指导队等13个老年活动组织，定期邀请专业人士培训，提高社区老年活动水平。共建单位曙光医院每年为社区老年人免费健康体检。楚州中医院、新安医院等医疗机构，每月都深入小区开展义诊，免费为老年人测血糖、测血压，提供健康咨询。

真情助小温暖成长路。社区在新时代文明实践站内设立青少年阅览室，购置近万册青少年图书，经常开展“书香伴成长”青少年阅读活动。每周举行一次家庭教育与亲子活动，增强家长与孩子的亲和力，提高家庭教育质量。社区关工委、团支部每年举办一次暑托班，暑托班上主要讲述童年周恩来故事、红色文化故事、家乡经典故事、自我保护知识。社区老兵服务队专门开展“传承红色基因，赓续红色血脉”关爱服务。社区创建儿童友好社区，建立困难儿童帮扶机制，为困难儿童打造“梦想小屋”，让他们快乐健康成长。

真情帮扶温暖困难户。社区每月开展一次“党员走千家解百难”活动。组织党员干部入户走访，挨家挨户了解群众困难，及时帮助解决。针对低保对象、残疾人等采取更实、更细的救助帮扶举措，开展党员群众结对帮扶，定期上门解决困难。建立了“残疾人之家”，广泛开展志愿者助残扶残服务。开展手工制作、贴心医疗等特色项目。春节、端午节、中秋节等重大节日，社区都开展困难慰问活动，送上节日慰问品、慰问金。周恩来纪念地管理局、江苏银行等海棠党建联盟单位定期慰问帮扶困难群众与残疾人。

真情为众温暖你我他。社区建有新时代文明实践广场、党群服务中心，今年又在各小区建设“暖心驿站”，让广大群众不出社区（小区）就能享受到齐全的健身娱乐体验。每月一日举行全民升旗仪式，在国旗下开展爱国主义教育。新时代文明实践中心邀请社区一些有较高理论水平、专业知识水平的乡贤，担任理论、法治、健康宣讲员，每半月举行一次理论宣讲、法治宣传、健康教育。为了提升治理水平，解决群众需求，社区坚持“有事大家议、有话大家说、有忙大家帮”的“大家庭”互助机制，充分发挥居民群众的主人翁作用。创设“N方五步议事规则”，对群众关注的公共事务进行集体协商，积极引导群众参与议事、共解难题。用好“有事好商量”协商议事室，积极运用“码”上议平台开展活动，解决群众实际需求。为推进群众性的微治理，社区开展楼栋长、党员、志愿者、物业、网格员“五员组网”微治理。针对楼栋内的各种小微事情，由“五员”联合协商解决，及时破解楼栋群众的烦心事、揪心事。社区还充分利用春节、端午、中秋、国庆等重大节日举办文艺晚会、广场舞、游戏等活动，积极吸引群众参与，以喜闻乐见的形式大力开展新时代文明实践活动，进一步丰富群众精神文化生活。