截至目前，陈涛镇12345热线共受理群众来电316件，其中投诉电话47件，咨询求助电话216件。从3月份开始，该镇对19个村（社区）及14个部门的12345热线派件的响应率、解决率、群众满意率每月进行排名，并在月度重点工作推进会上进行通报。同时把政府服务热线工作纳入单位和党员干部年终考核、综治考核和“双优”考核。对超期办理、催而不办、拒不办理等行为进行批评教育，需要问责的严肃问责；镇督查考核办严格督办、考核促办，进一步提高群众满意率。一批群众关心的热点问题、历史遗留问题得到了有效解决。

　　“虽然工作压力比过去大很多，可为群众办成点事儿，那种成就感也是很高的。”吉龙村党总支书记张金龙说，通过办理12345热线交办，不少群众和他成了朋友。