江苏省盐南高新区政务服务中心积极探索企业开办政府服务模式,全面推行“南好办”企业“全链通”帮办服务平台,将企业开办申请事项由多步变同步,业务流程由串联变并联,跑腿服务由群众变政府,推动了便民利企服务从“表层”向“深层”转变,政务服务效能从“时效”向“质效”转变,实现了企业开办提速200%,并且实现服务“零成本”。
坚持便民利企,优化方式。聚焦“纵深推进行政审批改革”目标,以“便民、高效、规范、廉洁”为服务理念,将群众需求和企业期盼放在首位,推行全链条、全要素的“集成化服务+一对一帮办”模式,推行“已知事项先行办、法规允许容缺办、预约办、加急办”改革举措,所有办理事项一套标准体系,一套材料流转,一站式服务,坚决不让群众多头跑,来回跑。
坚持合理布局,优化合作。整合窗口资源、人员等环节,提高综合办理能力,从体系流程入手,将银行机构、刻章单位纳入服务平台,联动市场监管、税务、公安,开设“南好办”企业“全链通”帮办服务专区,为新注册的企业提供一次性告知、一次性委托、一次性收办的全程电子化服务,实施受理即推送、审核即刻章、开户即办税等无缝衔接运行方式。
坚持政策扶持,优化服务。“全链通”帮办专区配备5名专员,1名引导员,1名咨询督导员,通过“一门一窗”综合受理,面对面交流,了解企业和群众需求,承接群众委托,线上线下帮助群众全程办理开办企业所有事项。承诺全流程免费刻章、免费银行开户、免费提供发票、免费复印、免费邮寄的“五免费”惠企服务,进一步满足群众需求,提升政务服务便利化水平。
“南好办”企业开办“全链通”帮办服务是我区全面深化行政审批“一件事”“最多跑一次”改革的重要举措,此项工作的开展切实解决企业开办流程繁、材料多、时间长、费用高的难点、痛点、堵点问题。目前,专区运行已受理“全链通”办件117件,当日办结率达到100%,得到了群众的充分肯定和赞扬,让群众和企业享受到了盐南惠企政策红利带来的体验感、获得感和幸福感。
盐城盐南文明办
宗丹萍