连日来，入驻市政务服务中心的24个单位主要领导轮流下沉至窗口一线，找“线上办”不足、补“不见面”短板。

近年来，市行政审批局大力开展政务服务“一张网”建设，梳理发布“不见面”事项清单1152项。疫情防控期间，该局组织开展“一把手进大厅”活动，进一步加大线上服务力度，提升网上服务能力。

活动期间，各入驻部门一把手体验现场办公，直接参与相关业务办理，全过程沉浸式感受本部门审批服务事项从申报到审批和快递送达的网上、掌上办事流程，与企业、群众面对面，认真听取服务对象的“吐槽声”，找准群众关心的热点和难点，及时发现问题、解决问题。

税务、公共资源和公安等3个部门强化窗口人员调配，充实线上审批队伍，市场监管、自然资源和规划、供电、生态环境等部门优化整改方案，补强窗口软硬件设施，更大程度地利企便民。