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江苏省委宣传部 江苏省精神文明建设办公室 主办

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江苏东台:工行东台支行 精准发力加强旺季金融服务工作
2020-11-20 15:34:00  

进入四季度,工行东台支行针对旺季工作特点,围绕全年工作任务和旺季工作目标,突出重点,精准发力,强化组织推动,努力提高旺季金融服务工作水平。

思想认识上,坚持凝聚共识,统一行动步调。为突出对旺季金融服务工作重要性的认识,该行召开全行职工大会,对旺季金融服务工作进行全面部署安排,进一步统一员工思想,要求所有部门、网点加强宣传发动,突出思想引领,凝聚共识,服从服务于全行旺季工作大局,积极投身岗位工作,努力为提升旺季金融服务水平建言献策,真正把广大员工的思想行动统一到全行旺季工作的决策部署上来。

经营目标上,坚持自加压力,提高标准定位。坚持“树服务品牌、创一流业绩”总体经营指导,围绕系统同业双提升工作目标,突出党建引领、争先进位工作要求,高标准定位旺季工作目标,不唯任务、不唯基数,努力争创一流业绩,推动全行高质量发展;突出金融服务能力提升,坚持把客户需求放在首位,拓宽服务思路,细化工作标准,打造全新的金融服务品牌。

工作措施上,坚持精准发力,抓好组织推动。一是分解落实工作指标。将旺季金融服务的目标、标准和要求,分解落实各个部门、网点,强化全员服务意识,做到部门有压力、个人有指标,网格化推进旺季金融服务;二是加强工作调研。组成若干服务小分队,深入全市镇区,了解企业基本情况、金融服务需求等,实行基础客户目标库动态管理,制定针对性服务方案,提高服务的精准度。三是细化工作分工。坚持突出重点,分类实施,相关部门联动协作,支行市场营销一部主要负责镇区项目和招商引资企业服务,网点重点推进“三小贷款”企业服务。四是突出产品创新。针对区域经济特色,在服务、支持现代农业发展上拓宽思路,加强产品创新,制定“西瓜贷”“苗木贷”“水产贷”等服务方案,加强对现代农业种植养殖户、经纪人的特色金融服务,促进产业发展、企业做强。

保障机制上,坚持服务先行,突出联动协作。一是统筹资源,开足服务窗口,强化服务力量,保证旺季期间人员充足,服务到位。二是调整考核办法,实施跨专业考核激励,推动市场营销一部、二部和网点通力协作,提升团队服务效能。三是落实“三固定”工作机制,市场营销一部、二部与网点实施“定员、定时、定主题”联动服务机制,着力推动“三小贷款”服务,提升网点综合服务能力。四是前移服务职能,综合管理部门落实专人,加强对经营部门以及网点的服务,办公用品、业务凭证配送上门,车辆全天候待命,保证基层服务需求及时到位。

责编:盐城东台文明办
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