“这件事情幸亏到矛盾调处服务中心来了，没想到解决得又好又快！”日前，孙先生（化名）携家人来到市社会矛盾调处服务中心表达感谢。

孙先生是东台镇某饭店的职工，国庆节假日期间按老板要求一直在岗，但前几天结算当月工资时，孙先生发现并未收到节假日加班工资，遂多次与老板沟通，但都被拒绝支付。在社区网格员的提醒下，孙先生走进了市社会矛盾调处服务中心的大门，希望能够维护自身权益。

接到此事项后，市社会矛盾调处中心迅速采取行动，立刻电话联系饭店老板，进一步了解事件的前因后果，发现饭店老板对劳动法律法规不了解，认为自己已经根据劳动合同上的约定按时支付工资。针对此现象，工作人员耐心地向他普及劳动法律法规，表示孙先生的行为属于合法维权……经过近两小时调解，问题症结终于得以化解。孙先生成功追回加班费，饭店老板表示自己对劳动法有了进一步的认识，今后也会严格执行劳动法。

一站受理，多元解纷；吹哨报到，接诉即办。这是我市坚持和发展新时代“枫桥经验”，因地制宜加快推进矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设，努力将矛盾纠纷防范在源头、化解在基层的一个缩影，打通了调解服务的“最后一公里”。

近年来，我市加快布局、构建市镇村三级矛盾纠纷多元化解“一站式”调解体系，工作往下沉，重心朝前靠，积极整合各项资源，建机制、统平台、通“堵点”，形成了“中心吹哨,部门报到”“中心指派,专家到位”的部门联动、上下联动格局，基本实现城乡多元调解组织全覆盖，创造了特色鲜明、独树一帜的多元纠纷化解“东台方案”，绘就了善治东台新“枫”景。

“居民群众可通过网格员等渠道，获得所在镇、村（社区）的‘一站式’矛盾纠纷多元化解平台的相关联系方式和具体位置，在需要时反映问题、解决纠纷，维护合法权益。”市委政法委相关工作人员介绍。