清晨八点半不到，东台镇东坝社区网格员孟小燕准时到达工作岗位。她迅速整理好当天的工作计划，随即与同事一同前往社区附近的百岁园路口执行交通劝导任务。每天出行高峰期，对辖区交通要点进行疏导、科普交通安全知识，是她们最近新增的工作任务。

高峰期过后，孟小燕和同事一起开着电动车开始日常辖区巡查。独居老人和特殊人群是她们关注的重点。

电动车一路穿过宽宽窄窄的街巷，来到朝阳新村87岁的张奶奶家。熟络打过招呼，孟小燕就和老人嘘寒问暖起来。刚出张奶奶家门，又在路边遇到了反映路牙损坏的居民。详细了解、登记后，孟小燕又驱车前往下一户腿脚不便的独居老人家中问候。临别时，卧床的老人请孟小燕帮忙去厨房把电饭锅关了，孟小燕欣然答应，这样的小事对她来说已是家常便饭。

东坝社区老旧小区较多，老年人居多。2023年3月，原本在幼儿园任职的孟小燕抱着试试看、挑战自我的心态，应聘成为东台镇网格员。

“刚开始入职时，确实有些困扰。”孟小燕回忆道，“有些居民甚至会把我们认为是社会上的骗子，毕竟我们是新来的，居民对我们不熟悉。”

为了赢得居民的信任，孟小燕和她的同事不停地在辖区里走访、调查、登记，用真心和行动为居民服务。近两年时间里，她走街串巷、清除隐患、协调矛盾。如今，每当她走访巡查时，居民们都会热情地与她打招呼，彼此间建立了深厚的感情。

临近十一点，孟小燕和同事又踏上了辖区安全检查的路。

匆匆半天时间，孟小燕始终忙碌而有序。无论是手机上详细到住址、姓名、电话号码的通讯录，还是与居民间亲人般的互动，无一不是她用心服务的见证。

目前，全市有两万余名微网格联络员和志愿者，他们身穿红马甲，每日穿梭于大街小巷，24小时活跃于每个网格联络群，用心用情默默守护着社区的和谐与安宁。