2018年以来，阜宁县税务局积极融入创建全国文明城市工作大局，聚焦主责主业，紧扣民生需求，服务经济发展，以实际行动在创文工作中展现税务担当、彰显税务形象，努力为群众提供更加文明高效便捷的税费服务。

持续优化办税缴费体验。连续10年开展“便民办税春风行动”，大力推行电子税务局、移动办税、自助办税终端使用，全面实行“一次办结”“一窗通办”“一线通答”，线上办税率超96%，平均办税时长缩短37.8%，企业、群众满意度持续上升。积极推进“一件事”办结，推动登记注销、不动产交易等融入政务服务，加快社保业务“一厅联办”。积极推进“枫桥经验进税务”，出台面向A级纳税人的绿色通道服务，维护公平公正有序的税收营商环境。

持续提升便民服务质效。开展“中小企业服务月”“牵线补链”活动，为企业复工稳产提建议、解难题，全力助企纾困。精准落实税收优惠政策，推动税费优惠直达快享。累计减税降费29.8亿元，办理各类退税42.9亿元，各类市场主体活力不断增强。开展“局长股长走流程”“送政策、问需求、优服务”“两代表一委员体验观摩”等活动，及时响应办税缴费诉求，着力打通办税缴费堵点痛点难点。央视2次报道我局服务企业、服务群众的做法。

持续开展文明志愿服务。积极参与县城公共环境秩序整治，扎实开展“税干讲创文”活动，带动广大人民群众为创建工作贡献力量。成立税法宣传志愿服务队，确保各项税收优惠政策宣传到位、落实到位。开展“爱心妈妈”“圆梦助学”活动，关爱农村留守儿童。组织“党员志愿服务队” ，主动参与核酸检测、高速卡口值勤等志愿服务活动100余次。下一步，县税务局将持续转变作风、优化办税服务、落细优惠政策，全力投身全国文明城市创建工作，为奋力描绘“阜明水秀 物阜民宁”现代化崭新画卷做出更大贡献。