“一个人，一方格，一双腿，穿梭在楼栋之中；一只包，一支笔，一个本，记录着社情民意；一张嘴，一双眼，一身本领，一个团队，提供着全科服务。”在盐城经济技术开发区新城街道阳光社区，有这么一位全科服务小能手，她叫蔡一宏，她和许多社区基层工作人员一样，无私地奉献着自己的青春和年华。蔡一宏先后被评为盐城青年五四奖章、盐城市优秀青年志愿者等荣誉称号。

日前，记者跟随蔡一宏来到居民严奶奶的住处，狭小的环境里住着祖孙四人，因为家庭条件困难，两个孩子的课外辅导费用无法负担。蔡一宏联合盐城师范学院赤子学社的大学生志愿者，开展“爱心课堂”志愿服务活动，帮助家庭困难的孩子辅导学业。严奶奶的孙子在志愿者的悉心辅导下，学习进步明显。三年多来，“爱心课堂”受到了学生、家长和社会的广泛认可，该项目还入选了盐城市首届学雷锋志愿服务“四个10”最佳志愿服务项目。

蔡一宏从大学时期就热心于各项志愿活动。2017年，她来到新城街道阳光社区工作，牵头成立了“一缕阳光”公益服务中心，参与并组织志愿服务活动百余场次，先后成立了“清一清”“帮一帮”“手拉手”等10个志愿服务小分队，坚持每月组织开展志愿服务活动。

在积极参与社会公益服务的同时，蔡一宏还承担了社区网格员工作。疫情防控期间，蔡一宏深入社区楼栋，挨家挨户发放疫情防控通知和宣传资料。同时，对工作人员摸排的信息及时收集整理，确保数据内容真实准确，成为社区疫情防控工作的“顺风耳”和“指示牌”。她还带动志愿者积极参加江苏青少年发展基金会发动的为湖北捐款活动。

当记者问蔡一宏在工作中有没有受过委屈时，她沉默了一会儿说：“肯定有的，但无论受多大的委屈，我们必须忍着，正是因为他们不了解政策，所以才更需要我们的耐心解释和调解。”在创建全国文明城市的关键时期，蔡一宏每天的步数都在万步以上，她说：“群众的满意就是我的追求，每天很忙，但是我很充实、很开心。”