“以前有什么诉求，需要三天两头地跑镇里。现在镇里印发了《便民服务卡》，我们只需要拨打上面所留的电话号码，便有专人负责把我们的诉求处置好。”2019年12月30日，射阳县黄沙港镇东方村村民吴玉海高兴地对笔者说。

去年以来，黄沙港镇注重运用多种平台载体，畅通联系群众渠道，完善群众诉求表达机制，想方设法解决群众实际问题，维护社会大局稳定，不断提高群众满意度。

畅通信访渠道。该镇进一步完善接访、下访相结合的群众接待机制,镇三套班子成员轮流到镇信访大厅接待群众来访,现场处理问题,建立首问负责制,加大矛盾化解力度，提高初信初访处置成效；要求分工干部、“村三大员”全部到村部接待群众来访,邀请群众座谈，重点矛盾、复杂问题、历史遗留问题全部由镇主要负责同志带头，主动上门与群众对接，变坐堂访、等人访为下村访、上门访，组合打好政策牌、感情牌、道理牌，千方百计解决问题，不断提高信访攻坚能力。

畅通联系渠道。该镇印发《便民服务卡》，公布镇村两级干部联系号码，引导群众将问题反映到镇，镇里将群众诉求交办到村、处置到组；开通镇12345群众服务专线，落实专人负责，接听群众来电，现场交办问题，限期反馈处置情况；专门制作《黄沙港镇办事指南》，将各部门办公场所、服务职能、联系方式向群众公布，让群众熟悉镇村各项办理程序，少跑腿、不跑腿就能办成事情，为群众办事打开“方便之门”。

畅通宣传渠道。该镇利用村村通广播平台,专门开设“百姓之声”栏目，每天定期播放通知公告、宣讲惠农政策、发布便民信息、宣传好人好事；广泛征求群众意见建议，针对群众需求，对节目的制作时长、栏目设置、播放形式等进行进一步规范改进，以进一步丰富群众文化生活，发挥宣传引导作用，搭建连接党委、政府与广大农民群众的连心桥。