“您好，我是这里的心理咨询师，有一定的经验，我会遵守职业规范，严格保密信息，请相信我能给您支持。”2月1日上午，射阳新思路心理健康服务中心热线接到了一个来电，对方对自己亲戚跟外面的人接触过很焦虑，并怀疑自己也被感染。咨询师在简单的介绍后就马上对他进行心理疏导，不久，他们愉快地结束了对话。

　　在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的严峻形势下，我县心语堂、新思路等心理健康服务组织多措并举，积极参与防控工作。“我们组织了400多名志愿者在各自的微信朋友圈、微信群、QQ群转发疫情防控方法及注意事项，到各社区橱窗张贴有关疫情防控的知识，并在自家车上挂上防控疫情的标语横幅，全力宣传疫情防控知识。”心语堂青少年新时代文明实践志愿服务队负责人张才祝介绍说，截至目前，他们已累计转发政务疫情防控信息微信群2016个、QQ群1200多个，宣传防控知识15000多条。宣传出动志愿者私家车60辆次，张贴标语200条，发放防疫宣传单4000多份。

　　“这位是因为不了解肺炎知识，心里很恐慌。”新思路心理健康服务中心负责人邓兵对记者说，面对这种情况，他们一般先科普肺炎知识，并言及这是可防、可控的。下一步，他们会了解为什么会产生焦虑并给出建议，“在家里时间长了人容易感到恐慌，这时候需要的就是用别的事填满生活。”

　　这个咨询热线由新思路和射阳精神专科医院合作开通，专门安排了专业素质强、政治觉悟高的人员值班。“除了服务本地区，我们还组织发动了常州武汉一家亲心理援助活动，培训之后，我们会在线上对武汉需要心理疏导的市民进行一对一交流，都是免费的，希望能够帮助更多的人。”邓兵说。

　　线上准备就绪，线下新思路也主动出击。1月29日下午，二级心理咨询师杨守萍就和合德镇城西社区工作人员一起走进200多家住户，对群众进行心理科普宣传。“我会运用心理学知识帮助他们。有时候还会当场教一些自我放松调节方法，在相对较短的时间里促进身心的深度放松，从而提高应对压力的能力。”杨守萍说。