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“贴心服务”控疫情
2020-03-26 15:27:00  来源:射阳日报  作者:刘雅清  

  由于受疫情影响,射阳县不动产登记中心在恢复业务受理后,业务办理量急剧增加,大厅办事区域人流量较大。为保障群众人身安全,避免办事人员过度聚集,提高办事效率,减少群众滞留时间,连日来,县不动产登记中心积极为群众和企业不动产登记排忧解难,实施“导服”、“互联网+”等服务模式,通过精简申请材料、压缩办理时间、提供便利条件,做到疫情防控和服务民生“两手抓两手硬”。

  “您好,这里是射阳县不动产登记中心,请问您需要办理什么业务……”在该中心96510电话服务窗口,电话铃声此起彼伏,短短半小时内,工作人员已经接听了9个来电。

  该中心采取电话咨询、电话预约的方式办理业务,按照“非急缓办,急事约办”的原则,工作人员利用微信和电话对群众办理业务进行前期指导。初核登记后,办事群众按约定时间即来即办,避免群众出现反复跑的情况,不仅减少了办事人员聚集,还保证了群众生命财产的安全。

  疫情期间情况特殊,为了避免办事群众大量聚集,该中心还大力发挥导询台功能,为办事群众进行人工排号,根据登记区域办理人数饱和情况,适当控制人流量,分批次引导群众进入登记区域,排号后还没有受理的群众在休息区等待。

  为全力支持和推动受疫情影响的各类企业复工复产,该中心设置“企业绿色通道”,凡是因受到疫情影响的企业需要办理相关登记业务的,直接进入“企业绿色通道”,全部实行专窗专人办理,即来即办、即办即结。3月18日,江苏浩淼兴阳新材料有限公司急需办理抵押贷款以缓解资金压力,该中心收到抵押申请后,迅速安排工作人员进行受理、审核。企业从申请登记到拿到抵押登记证明全程仅花了1个小时左右时间,为企业加快生产争取了更多时间。

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