近年来,射阳县人社局始终本着便民利民和以人为本的思想，着重从服务态度、服务质量和服务形象上入手，增强服务意识，改进服务质量，积极打造窗口服务新亮点，使服务水平得到不断提升。

　　该局健全优质服务的制度管理体系，积极推行政务公开制度，实行首问首办负责、限时办结、文明服务承诺、AB岗等制度，实现了“一站式办公、一条龙服务”、“一次告知，一次办结”，做到了“五不让”，即不让办事人员在我这里受到冷落，不让刁难事情在我这里产生，不让差错在我这里出现，不让不正之风在我这里发生，不让社保形象在我这里受到损害。

　　该局为前来办理业务的服务对象创造良好的服务环境，在办事大厅设置了座椅和写字台，在每个服务窗口前都配备了座椅、笔纸等设施。在窗口建设管理上，实行门前“三包”责任制，制定卫生管理制度，室内外干净整洁，各种卫生设施、文明标语提示牌排列有序，干部职工仪表端庄。在服务方式上，实行挂牌上岗制度，工作牌内容包括姓名、职务、联系电话、照片等，主动向群众亮明身份，接受群众监督。

　　在窗口服务工作中，结合该局实际，不断优化工作流程，提高办事效率。业务股室服务事项办理工作岗位一律前移到经办大厅窗口，在服务大厅显眼位置张贴服务事项及经办流程、将服务事项、服务流程和办事要件进行公开、宣传，缩短了参保人员业务办理时间，最大限度地方便群众。通过转变窗口服务人员的理念，增强为参保群众服务意识，提高办事效率。