“你好，是网格长吗？我家楼下的下水道堵住了，你能帮我们处理一下吗？”“我们隔壁的烧烤店油烟味太重了，能不能帮助我们协调一下？”……自从当上了社区网格长，合德镇交通路社区第17网格网格长陈华的手机就没有“消停过”，而她也是机不离身，生怕居民有什么难题找不到她。这是合德镇推进“网格+”基层治理模式的一个缩影。

　　年初以来，合德镇努力学习“枫桥经验”，致力探索“网格+”基层治理模式，确保在矛盾不出网格上见成效，在提高服务水平上求突破，在引导群众参与上谋创新，努力形成齐抓共管的良好治理格局。

“网格+调解”，力促矛盾不出网格

　　近日，合德镇边港村网格员张海再次来到村民吴玉梅家中时，她正在翻晒玉米。

　　“今年收成不错啊。”“是啊，还可以。这玉米还是邻居花开明帮着一起收回来的。”“这就好，有任何问题，第一时间打我电话。”上个月，吴玉梅和邻居花开明因为界址的问题，闹了点小矛盾。得知情况后，张海赶紧来到现场，几句话的工夫，面红耳赤的两个人便笑着说：“没事了，我们都是老邻居了。”

　　如今，矛盾不上交已经成为该镇网格员的一项工作要求。该镇依托已有网格的基础支撑，通过网格员勤走访、多问候的工作方法，力促矛盾不上交，实现矛盾化解在基层、问题解决在一线的工作目标。

“网格+学习”，提高基层服务水平

　　习近平总书记在中国人民警察警旗授旗仪式上发表的重要训词精神、政法宣传舆论工作座谈会精神、全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会精神……该镇9月份的网格工作例会，学习内容很丰富。在传统的讲读模式结束后，各村居（社区）网格员被请上讲台，就近期工作进行交流。大家纷纷表示，这样的学习交流让自己收获满满。

　　为切实提高网格员服务基层治理的水平，该镇组织网格员进行理论学习，一方面让大家掌握最新的会议精神，更好地成为群众身边的“宣讲员”；另一方面用理论指导实践，在了解上级对基层治理最新要求的基础上，探索符合自身实际的基层治理模式。

　　“本来，我们的文化水平就不高，服务群众时难免会遇到这样那样的难题，常常逼得我们把问题交给上级处理，如今通过学习，我们处理基层矛盾的能力得到提升，群众的满意度也得到提高。”该镇耦耕堂村网格员唐正海深有感触地说。

“网格+联动”，形成共治共管格局

　　日前，该镇罾塘村杨涛的母亲去世，需要出具死亡证明领取社保及相关资金。网格长李正齐根据申请，与镇民政办联系，不到半小时就为杨涛办好了证明。

　　杨涛感慨地说：“村里的办事效率真的很高，我们还有什么理由不配合他们的工作。”

　　今年，该镇强化部门联动工作机制，要求各部门、单位积极配合网格治理工作，提高工作效率，及时解决网格员工作中遇到的问题。同时，要求网格员及时了解群众所需所求，发挥好问题化解的“桥梁纽带”作用，第一时间将群众的问题解决好、办理好，以实际行动营造群众参与治理的良好局面，助力合德镇经济社会高质量发展。