在当前,网格化管理创新成为破解基层社会治理发展瓶颈的重要突破口。近年来,射阳县合德镇在网格化管理和服务上进行创新尝试,坚持网格覆盖、以点带面、稳步推进、协同发展,着力构建“一网统管”的治理新模式,以“小网格”激活基层社会治理合力。
织就社会治理“一张网”
为提升网格的凝聚力和战斗力,该镇系统谋划,出台《村(居)网格化服务管理考核办法》,将网格化工作作为季度评估的四大重点指标之一,整合城管、民政、信访、人居、矛盾调解等各种资源,让网格治理与各条线加强联动。
该镇成立镇域治理指挥中心,打通信息壁垒,综合分析巡查中发现的问题,组织业务部门现场办公,督促问题整改落实,真正做到“发现问题、网格吹哨、处理高效”。去年以来,该镇镇域治理指挥中心累计受理诉求超463宗,办结率98%,平均处置时长3天,群众身边的操心事、烦心事、揪心事很快得到妥善办理,实现社会治理网“一网融合”。
专业力量拧成“一股绳”
推进基层辅助力量整合,该镇将协管员、辅警、专职调解员等充实到兼职网格员队伍,按照“一员多用”思路,掌握群众诉求事项,加强人口服务管理;摸清网格内社会稳定情况,及时发现苗头隐患;协助业务部门履行职责,努力当好“六大员”。实施“三官一律”(法官、检察官、警官、律师)进网格机制,让专业化力量直接下沉到网格,推进“网格+法官”融合服务,参与矛盾纠纷化解;检察官检察工作纳入网格内组织,打造“群众家门口的检察院”;社区民警进网格挂职,加强“警网融合”联动建设;推动职业律师进网格,实现“一村一顾问”全覆盖。
该镇搭建网格共治平台,变社区独唱为社会合唱,同下“一盘棋”。强化一体化理念,网聚资源、互联互动,基层党组织充分发挥领导作用,党政负责人定期进行专项督查,网格办加强工作指导、组织协调、监督检查等,着重关注网格内群众关心的事件办理情况,不断强化网格化服务管理工作的待遇保障、典型推广及考核评议等,切实推进基层治理精细化,真正实现共治共享。以网格为单位建立微信群,第一时间发布惠民政策、办理业务所需资料、公示信息等,村民有问题也可以随时在群里反映咨询,积极带动群众参与到社区网格治理工作中,使社区服务更接地气。通过网格模式,单一扁平的政府管理变成了多元参与、多维立体的社区治理,形成共治合力。
志愿服务实现“一站式”
该镇探索建立志愿服务机制,以明确责任促进精准履责,工作人员以社区志愿者身份到社区报到,认领岗位,以贴心服务赢得群众支持,变“临时的疫情突击队员”为“常驻的网格志愿者”。
该镇按照队伍不散、人员不走、服务不断的要求,打造一支群众身边守望相助、暖心永驻的网格志愿服务队伍,联合新时代文明实践所(站),变原先的“各自为战”为“兵团作战”,实现“一条龙”“一站式”志愿服务,把网格服务与群众需求有效对接起来,发动网格志愿者开展集中式、个性化服务,提供打扫房间、助学、政务代办等服务,给弱势群体送去关爱和温暖。
“基层治则百姓安,在创新思路推动基层社会治理体系和治理能力现代化的道路上,我镇将继续坚持党委引领,实行科学化、精细化、智能化管理,为探索高质量发展新路子贡献智慧和力量。”该镇相关负责人表示。