“小刘，你来了，太好了！我把钥匙落在家里了，现在进不了家门。”近日，家住响水经济开发区的潘奶奶看到正在走访登记的网格员刘迎春如同看见了救星。

入户排查路上，遇到群众求助，这对网格员而言已是家常便饭。响港居委会网格5的网格员刘迎春了解情况后，二话没说就骑着电动车载着潘奶奶去她在老舍中心社区红旗村的老家找老伴拿钥匙，路上了解到老人有风湿性关节炎，更是主动脱下自己的工作服外套给老人家穿上。就这样刘迎春载着潘奶奶回老家从老伴那里拿回了钥匙，一路来回近40里路。“今天多亏了小刘的帮助，我才能进得了家门，你就像我的孩子一样贴心。”潘奶奶感激地说。

随着社会老龄化程度的加深，高龄老人和空巢老人越来越多，平时子女不在身边，网格员们便成为他们平时“守护人”。

连日来，响水县运河镇龚集居的专职网格员顾红娟已经将网格内住户走访个遍。顾红娟的工作册上记满了防疫数据和群众需求。由于辖区的老年人较多，顾红娟觉得老年人更需要的是社会的关心关爱。为了让这类群体感到温暖，她多次来到老人家中，与老人们一起拉家常，详细询问老人的生活和身体状况，叮嘱老人要注意身体，注意饮食安全，并认真检查了老人家中是否存在用火、用电等安全隐患，同时宣传防诈骗等内容。

在基层工作中，网格员履职尽责。组建摸排走访小组，对基层社会治理领域存在的短板弱项进行拉网式、全覆盖排查，做到“村村到、户户进、人人访”。他们认真倾听群众诉求需要，摸清基层工作的难点和堵点，切实解决群众“急难愁盼”问题，做到基层社会治理短板弱项边排边改，增强为民服务的意识和本领，提高群众知晓满意率。