7月23日傍晚6点钟,响水县公安局巡特警大队东鸣湖警务站接到辖区居民黄女士报警称:“我家住在大湖富邦小区,与楼下住户因生活噪音发生矛盾,希望帮忙解决。”接到报警后,民警了解到两家人因平时生活噪音发生纠纷,半年来有多次报警记录,虽经多方调解,但矛盾仍未彻底解决。
为防止矛盾进一步激化,巡特警民警主动邀请黄女士和闵先生来到东鸣湖警务站调解室,想方设法化解两家噪音矛盾难题。经了解,黄女士家有两个孩子,每天晚上写作业时,因走动和搬动座椅发出声音,还有平时孩子的吵闹声影响到楼下闵先生一家的休息,而黄女士也怀疑闵先生有故意制造噪音的行为,两家人因此事多次发生争吵。
相互猜疑是主要矛盾点,民警和调解员也找到了解决问题的办法——“排除法”:建议楼上住户黄女士晚上暂不住在家中,这样可以让楼下闵先生判断楼上的噪音是否来自于黄女士家中;同时,闵先生也暂时离开家中让黄女士判断楼下是否有故意制造噪音的嫌疑。双方欣然听取了民警和调解员的建议。
7月27日下午,当事双方再次来到东鸣湖警务站,闵先生先告诉调解员:“黄女士不在家的那天晚上确实也听到了其他噪音。”而黄女士也回答说:“楼下闵先生不在家那晚,也有其他噪音。”两人相视一笑,原来一切都是误会。两家人握手言和,满意地离开了警务站。