“窗口之事无小事”“群众的事情就是我们的事情”“要办就要倾力办好”……这是县行政审批局交运局窗口服务群众的心声，也是她们工作中打造“驿路响”品牌的真实写照。

  该窗口肩负的责任重，负责统一受理原公路、运管、海事、航道、港口等五个行业部门的所有许可审批事项申请，统一送达相关审批决定。审批的项目多，涉及的客户广，每天平均接待来人咨询、办理业务达50余人次。针对这一特殊性，窗口牢固树立“以人为本，服务经济，方便群众”的工作理念，推行“四心”“五个一”服务机制，倾力打造“驿路响”服务品牌。

  不久前，窗口负责人还收到一封来自扬州市宝应县徐先生的感谢信，信中对该窗口快捷周到的暖心服务赞不绝口。根据相关规定，《道路运输经营许可证》需要到车辆所在地交运管理部门年审。几天前，徐先生的一辆响水牌照运输车《车辆道路运输证》及《道路运输经营许可证》到期了，为方便外地客户审验，交运窗口立即开启“车辆异地联审”绿色通道，快速地通过网络将徐先生的《车辆道路运输证》审理完毕。

  近两年来，该窗口不断创优服务，打造标准窗口、满意窗口，倾情服务车船业主和企业客商，赢得了社会的好评和良好的口碑。窗口多次获评“红旗窗口”，工作人员多次获评“服务标兵”。今年以来，该窗口共办理道路运输许可证年审269件、货运年审3309件，未出现一件差错，群众评议满意度为100%，真正成为小窗口、大服务的生动缩影。