暑期是宽带装维的高峰期。烈日之下，智慧家庭工程师们不惧酷暑，坚守岗位，为保障网络正常运行挥洒汗水。

  日前，中奥尊府小区的一位用户反映网络故障，但家中只有年迈的老人。一接到电话的智慧家庭工程师王雷就急急忙忙赶到用户家里。装宽带、装监控，维修故障……这已是王雷第三次来到这位老人家里了。日常工作中，遇到老年人是独居的或者年纪大的，王雷还会细心地写上一个常用的网络使用说明，方便老人使用。他说：“暑期很多家长为了孩子的学习，在学校周边租房子，用户安装宽带需求比较多，装修和维护的压力较大。”

  没时间停顿，王雷立刻骑上车又一次出发了。市民嵇女士是新装用户，为了寻线，王雷楼上楼下来回跑。弱电井里，各家各户的进线插得满满的，通过激光信号笔，王雷很快就找到了居民家的进线，但是想弄通网络还需要去机房进行跳纤。为了保证时效，他立即又跑到小区的接入机房，一会儿工夫，王雷的工服已经湿了大半，脸上的汗水直淌。寻线、熔纤、安装调试、告知用户账号等十几个步骤下来，一条新装宽带才算完成，安装过程当中他还时不时接到客户的处理电话。谈到安装的时效，嵇女士连连夸赞：“服务非常到位，我们报装后，半个小时他们就到了，真是辛苦他们了。”

  今年34岁的王雷是响水镇人，从业10年，目前已是团队业务骨干，除了指导团队技术工作外，还坚持奋战在一线，承担着一名普通电信装维小哥的任务，负责经济开发区的工业园区、新小区、市民中心以及灌江社区的装维工作，只要市面上有相关智能新产品出现，他就要学会安装调试，再指导团队其他工程师，平均每天都要完成3到4单。高温天气，王雷和他的同事们早开工、晚下班，相比室内作业，室外放线对体力和耐力都是不小的考验。他说：“针对高温天气，公司配发了藿香正气水、绿豆汤等防暑用品，保障员工的作业安全。”

  像王雷一样的智慧家庭工程师在经济开发区片区一共有5名，他们担负着辖区内所有电信宽带、ITV、固定电话客户的安装和维护服务。而在全县，每天都有一群像王雷这样的装维师傅穿梭在街道乡村。我们清晰流畅的通话和高速上网的背后，是每一位智慧家庭工程师在默默付出、流淌汗水。