12月7日,响水县县政务服务中心二层的不动产登记专区人来人往,秩序井然。在一排综合办理窗口前,工作人员向接连到来的办事群众耐心讲解,认真指导每一步登记流程,力求高质高效帮助群众办成事、办好事。现场还设有沙发等候区,方便群众等候时休息。自助查询终端、服务内容展示立牌、服务总台咨询处等设施一应俱全,办事群众对登记服务连连称赞。市民张莹莹告诉记者:“现在办房产证方便多了,直接到这窗口,工作人员就帮我们把过户的所有事情都办完,服务十分周到,而且当天就能领证,真的是太方便了,给他们点赞。”
综合办理窗口是不动产登记中心推出的便民服务措施之一。针对部分群众因政策不清、资料不全等导致业务无法受理、办不成事的实际情况,该单位专门增设了“办不成事”受理窗口。群众在综合受理窗口暂无法受理的业务,可向该窗口反映,工作人员负责登记并建立台帐,根据政策规定进行认真甄别,及时提出解决方案予以分类处置,确保事事有回音、件件有落实。不仅在窗口服务上下功夫,不动产登记中心更送服务到家门口。在力所能及的范围内主动联系群众,解决其急办业务。“农房发证”服务是其中之一,考虑到办证人员可能面临距离远、时间冲突、行动不便等问题,经过协商,由工作人员统一上门把证送到农民手中,让服务更接地气。
县不动产登记中心党支部书记周龙刚表示,始终坚持党建引领,持续丰富“响登记·享服务”品牌内涵,以实干和担当践行“四担当两争先”承诺与登记为民初衷。今年,登记中心总计受理不动产登记5.7万件,提供窗口查询9000件、自助查询机查询1641次,显著提升了登记服务质效,进一步优化了县不动产登记领域的营商环境。