“网格员对我来说不仅仅是一份工作，更是我的价值体现，群众的事没有小事，都必须认真对待。”经济开发区灌江居的网格员潘明茹说。网格工作是一项长期工作，不是一朝一夕就能做好的，所以网格员潘明茹通过每日巡查和入户走访时倾听民情、民意，努力解决居民的烦心事、棘手事，以贴心服务促进网格和谐。

  一个朴素的包，一本网格内辖区住户资料台账，一本笔记本，一只笔，这是她每天巡查的必备品。无论艳阳酷暑，还是阴雨绵绵，在灌江居网格里，她的身影出现在大街小巷、住户家中。“能为居民服务好，就是我最开心的事情。”这是潘明茹常挂在嘴边的一句话。无论是入户走访采集信息，还是协调沟通化解矛盾，她总是以饱满的工作热情、务实的工作态度，做好每一件事。渐渐地，她与群众的距离更贴近了，成为了群众口中的知心人、老朋友。

  6月24日，潘明茹在辖区内巡查时，看到一床晾晒在绳子上的被子挺眼熟，很快她就想到前一天见过，也是晾在这里。“两天了，咋没人收？”她心里疑惑，天气不错，晒一两个小时就够了，怎么还隔夜了呢？询问周边的住户，对方说是一名老奶奶晾晒的，可是该住户是新租住来的，并不认识这名老人。得知是老人晒的，潘明茹更担心了，难道是老人不舒服没办法下楼取被子？她赶紧拍下图片在周边逐户询问，问了几户人家终于找到了被子的主人，是83岁的独居老人刘奶奶。当老人听说被子没收时，她一拍脑袋说：“呀，糊涂了，忘记这回事了。”老人见网格员是专门为这事过来的，既感动又有些不好意思。

  有一次，开发区的一家中药店店员开药时还没告知顾客用药的次数和计量，买药的顾客就因为急事匆匆离开了，也未留下联系方式。情急之下，药店的店员向正在巡查走访的潘明茹求助，潘明茹了解情况后，立即发动网格居民服务群的力量共同寻找，功夫不负有心人，经过一个多小时的不停寻找，终于找到了这位顾客，药店的店员告知了患者用药的次数和剂量后深深地松了一口气，并对潘明茹的及时帮助表示感谢：“她当时咨询的病症和用药是有讲究的，一定要注意用药剂量，否则服药剂量不准会很危险！”

  在网格员的工作中，诸如此类的小事数不胜数。潘明茹认为，要时刻把“群众事无小事、我为群众办实事”放在心上，用小行动展现大关怀，在她的网格“有事请找我”已成常态。