近日，盐都区城管局局长刘志贵来到区政务服务中心的城管服务窗口开展现场办公，向前来办理业务的企业和市民讲解城市管理的相关法律法规和政策，并针对窗口在办事服务环节等方面存在的难点问题研究解决办法，力促窗口提升服务效率。

刘志贵对记者说：“盐都区城管局持续推进窗口标准化建设，提升审批效率，所有行政许可事项4个工作日内办结，其中张挂张贴宣传审批现场办理，建筑垃圾处置核准在线实时办理。下一步，将借助互联网+政务新模式，实现‘一网通办’，营造良好的营商环境，让群众少跑腿好办事。”

在盐都区行政审批局服务窗口，盐都区应急管理局局长宋厚实就深化“放管服”改革、打造“都满意”营商环境、“三集中三到位”、提升窗口人员服务效能等问题，与盐都区行政审批局主要负责人和相关业务科室负责人进行交流、实地会诊解决难题。他还与应急管理局派驻服务窗口工作人员谈心，听取业务办理情况，协调解决窗口实际问题和困难，督促窗口人员依法、规范、高效、廉洁服务。

宋厚实说：“主要负责人到服务窗口现场办公、实地调研，坚持蹲点发现审批‘痛点’，带班打通服务‘堵点’，现场堵塞作风‘漏点’ ，有助于进一步提升政务服务质效，为盐都‘争当排头兵、建设示范区’营造优质高效的营商环境。”

盐都区公安局政委宗友林在直接参与户政窗口业务办理过程中，与办事群众进行了面对面交流，仔细解答群众提出的问题，认真听取群众的意见和建议，增强了对窗口办事过程的感性认识。今年以来，户政窗口受理审核签发第二代居民身份证15171张，发证13221张，受理临时身份证4941张，开具各类证明429份，审批各类户口材料2395份。盐都区公安局出入境管理大队更是围绕打造“我是您的小秘书”品牌，落实各项暖企惠民措施，实现了窗口接待零距离，手续办理零等候、规范运转零积压，展示了公安窗口的文明风采。

宗友林告诉记者，盐都区公安局将以这次现场办公、实地调研活动为起点，围绕出入境、户籍、公章刻制备案等环节，进一步深化改革，以智慧警务提升服务效能，以教育训练提升服务水平，以监督回访提升服务质态，以内务管理提升服务环境，着力打造盐都公安窗口服务新形象，不断增强办事群众的获得感和满意度。

部门“一把手”进窗口优服务，是盐都区精心打造政务服务“都满意”品牌的重要抓手。今年以来，盐都区进一步深化改革创新，跑出改革“速度”，出台了深化“放管服”改革、打造“都满意”营商环境30条新政策，稳步推进相对集中行政许可权改革。目前，项目立项、劳务派遣经营等24项行政许可事项已实现单独审批或合作审批。19类许可事项联办，解决了“拿照容易办证难”问题，“一窗通办、一网通行”不见面集成改革和“网上中介服务示范区建设”两项试点改革经验在全省推广。