11月12日上午，盐城高新区盐渎街道万胜社区网格员刘爱娣、徐厚娟骑着电瓶车，拎着水果、牛奶等礼品来到伍康社区，探望租住在这里的何成洋老人，了解老人身体恢复情况。当得知老人已经脱离危险在家养伤时，她们脸上露出了满意的笑容。

　　事情原来是这样的。11月1日上午，在盐渎街道开创路与盐渎路交界处，一位老人跌倒在地昏迷不醒。就在这时，正在盐塘河两岸巡查的万胜社区网格员刘爱娣、徐厚娟发现了这一情况，连忙跑过去看个究竟。只见老人躺在地上一动不动，头部还流着血，但是还有呼吸，头上摔了几个大包，还有出血的状况，神志不太清楚，不能准确的描述当时的情况和自己的身份信息。此时，一位热心的群众也加入救助行动，刘爱娣拿出纸巾为老人擦拭伤口并止血，同时对老人进行安抚。由于老人不能说出自己和家人信息，联系不上家属，她们只好报警处理，并在第一时间打了120急救电话。在此过程中，两位网格员一直陪伴着老人，安抚平复老人情绪，脱下外衣给老人保暖，并用双手托着老人头部，不停地呼唤老人，以防老人睡着。不一会儿，“120”急救中心医护人员赶到，她俩与医护人员一起将老人送上急救车，然后才默默离开，继续她们的网格巡查工作。事后得知，何成洋老人当时伤势十分严重。主治医生介绍说，幸亏伤者来得早，抢救及时， 赢得了最佳救治时机，才使他脱离危险，保住了性命。否则，后果不堪设想。

　　谈及当时的紧急情况和群众的赞誉，她俩表示，当时心里只想着赶快帮助老人尽快得到救治，自己只是做了应该做的力所能及的事。老人摔倒，及时帮扶是人之常情。作为网格员，遇到群众有困难，为群众排忧解难是自己义不容辞的责任。以后会继续履行好网格员职责，做上级肯定、群众满意的网格员。

　　网格员除日常采集、录入所负责区域的基础信息数据外，还负责排查上报矛盾纠纷、安全隐患等各类动态信息，开展法制和治安防范宣传，为空巢老人、残疾人、留守妇女儿童等特殊群体提供帮助服务等工作。网格员队伍成为创新基层治理、直接服务群众的一支重要有生力量，在构建平安和谐社会进程中发挥了积极作用。